Investigación cualitativa

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa nos permite rescatar de la persona (cliente/ consumidor) su experiencia, su sentir, su opinión con respecto a lo que se investiga, conocer sobre sus hábitos, costumbres, cultura, maneras de pensar y proceder.

 Técnicas cualitativas individuales

Es la recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. Sin embargo esto no implica una falta de objetividad de los resultados obtenidos a través de la investigación cualitativa.

OBSERVACION.

Es una técnica mediante la cual nuestros sentidos e instrumentos tecnológicos que la potencian (audio, video, fotografía, entre otros) se acercan a la realidad e indagan entorno a ella. La observación cuidadosa de eventos y comportamientos, proporciona claves no verbales relacionadas con lo que está ocurriendo. La observación puede ser directa e indirecta.

Observación directa.

• Individual: Es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola.

• Participante o no participante: La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro". La observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado.

• Estructurada o no estructurada: Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la denomina observación sistemática. Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación indirecta.

• Documentos oficiales.

• Métodos bibliográficos.

Entrevista en profundidad

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigación.

El desarrollo de una entrevista en profundidad es totalmente diferente al de una encuesta personal. En este caso no existe un cuestionario físico o si existe está muy poco estructurado y la relación entre entrevistador y entrevistado se desarrolla simulando una conversación donde ambos intercambian información.

Existen dos tipos de aplicación de la técnica de entrevista en profundidad:

• Entrevista libre no estructurada: el entrevistador no sigue unas pautas específicas para el desarrollo de la entrevista y simplemente controla que el entrevistado no se desvíe excesivamente de las áreas objeto de estudio sin limitar su aportación de información.

• Entrevista semiestructurada: el entrevistador utiliza un guión con los temas o líneas generales que deben ser tratados en la entrevista, controlando más directamente el proceso de obtención de información. La labor del entrevistador en una entrevista en profundidad es fundamental para conseguir la colaboración sincera y libre del entrevistado. Tiene que crear un clima o ambiente especial de confianza que permita el buen desarrollo de la técnica.

Normas básicas que todo entrevistador tiene que respetar:

• Evitar presentarse como superior.

• Formular preguntas de forma indirecta e informativa.

• Mantenerse objetivo y al margen, permitiendo que el entrevistado exponga sus ideas antes de preguntar sus motivos.

• Evitar respuestas evasivas o poco informativas.

• Favorecer la aparición de detalles y sentimientos subyacentes.

• Evitar desviaciones excesivas del tema propuesto.

La técnica de entrevista en profundidad presenta las siguientes limitaciones.

• La validez de los resultados depende directamente de la labor del entrevistador. Esta

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