LA MERCADOTECNIA EN LAS EMPRESAS

1.2 LA MERCADOTECNIA EN LAS EMPRESAS.

Mercadotecnia es una de las áreas con mayor interacción con otros departamentos de la empresa. Efectivamente es así, el contacto es continuo pero normalmente para solicitar información, gestionar cambios o buscando colaboración para proyectos, ya sean para el lanzamiento de algún producto, ejecución de alguna campaña o esfuerzo específico de distribución. La naturaleza colaborativa de esta área proporciona en cambio una gran oportunidad de aportar valor hacia otros departamentos de la empresa. Valor en cuanto a la información, coaching comercial, datos y técnicas que pueden, desde destrabar un proceso hasta iniciar una gestión de cambio.

Ventas

Ventas es definitivamente el área más beneficiada por el apoyo de un mercadólogo, sobre todo cuando se trata de apoyar con recursos económicos traducidos en actividades que ayuden a resolver algún problema táctico de comercialización. El ejecutivo de mercadotecnia no debería esperar a ser requerido por los vendedores. Su participación con ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado. En mi experiencia personal, siempre gusté de acompañar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participación se basaba en compartir resultados de algún estudio de mercado o visión sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestión.

Manufactura u Operaciones

Las áreas de producción y/o logística parecieran ser las más distantes a la gestión de mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realización de estudios, metodologías de evaluación, tanto para nuevos procesos como de escenarios de distribución y entrega de productos, entre otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa, representan “oro molido” para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del consumidor como datos críticos del comportamiento en los canales de distribución.

Finanzas

Mercadotecnia es muy similar al área financiera: Ambas toman decisiones en función a datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las áreas comerciales adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a los financieros, a través de compartir su visión sobre el futuro de la demanda, de las ventas, de la percepción de valor y su traducción al precio, sobre posibles canales de distribución y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debería ser una fuente vital de información para la planeación financiera del negocio

Recursos

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