LAS CUATRO ETAPAS DE LA CALIDAD

LAS CUATRO ETAPAS DE LA CALIDAD

Hablar de las cuatro etapas de la calidad ya que dentro de estas etapas existirá personal adecuado dentro de las distintas áreas indicadas como lo son: la administración, sistemas de medición, herramientas, clientes diseño, proveedores, procesos manu-facturados, servicios de soporte y finalmente la gente, cada uno de estos personajes jugara un papel importante, los cuales llevaran a cabo labores indispensables pero sobre todo necesarias para la realización de algún producto y así poder satisfacer las necesidades de sus clientes; ahora bien es importante rescatar cuales son estas:

1) La  inocencia: dentro de esta existirá una falta de comunicación por parte de la administración ya que no existirá orden en la organización del trabajo y el cliente no obtendrá un beneficio ni la satisfacción por el producto adquirido, posteriormente el departamento de herramientas tendrá poco análisis y contaminación, al igual que no contara con SPC; es importante mencionar que dentro de esta área la mayoría de los departamentos establecidos realiza su labor y no cumple con estas.

2) El despertar: dentro de esta etapa existirá de forma aparente una mayor calidad en cuanto al trabajo, contaran con equipo adecuado para nuevos productos en ingeniería y mano-factura en el departamento de diseño, de igual manera el cliente se involucrara aún más en la producción, el departamento de servicios de soporte realizara la tarea de introducir el concepto del cliente como siguiente operación (NOAC) pero aun existirá una problemática por parte de la administración ya que esta aún no se envuelve con la gente.  

3) Compromiso/implementación: posteriormente ya que se ha pasado por las etapas anteriores es reconfortante decir que  llegar a esta etapa es bueno pero aun no es suficiente ya que tiene que mejorar ciertos aspectos; en esta etapa se debe realizar por parte de la administración tener recursos para la prevención de algo no esperado, por otro lado el departamento de diseño, realizara diseño para manu facturar y pruebas de esta.

4) Clase mundial: finalmente dentro de esta etapa los participantes de cada departamento verán su función como algo indispensable para la vida de la producción y realizan de esta lo mejor tal es el ejemplo del departamento de administración en donde vera la calidad como un valor de superioridad y la prevención como un estilo de vida; ahora bien por parte de los proveedores verificaran la calidad, costos, costos y tiempo de ciclos, cabe rescatar que dentro de esta etapa se considera que el cliente obtiene lo que requirió y se encuentra de una forma satisfecha al igual que todos los departamentos involucrados.

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