Cuadro Comparativo de Cuatro Etapas de la Calidad
Enviado por maripalaciossp • 27 de Febrero de 2022 • Ensayos • 563 Palabras (3 Páginas) • 120 Visitas
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Cuadro Comparativo de Cuatro Etapas de la Calidad Describa como se desarrolla el área en cuestión en cada una de las etapas de la evolución del concepto de calidad, de acuerdo a las lecturas recomendadas y capacidad de análisis particular. | ||||
ÁREA | ETAPA 1 La Inocencia | ETAPA 2 El Despertar | ETAPA 3 Compromiso/Implementación | ETAPA 4 Clase Mundial |
Administración | Es un mal necesario con muy poca atención. Se une con un plan de negocios, extendido en todos los niveles. Se tiene un gran valor y está puesto en todos los niveles. | La calidad te lleva a un costo, pero te sirve para corregir los problemas. | La calidad en la administración es una urgencia económica y tienes que buscar los recursos para su prevención. | La calidad tiene un valor de superioridad te sirve para prevenir y tener un mejor estilo de vida. |
Organización | Organigrama de la jerarquía de líderes (organización vertical) El control de calidad (el policía). | Manejo de una matriz organizacional significa que la administración de la calidad tiene la responsabilidad de la calidad, pero con una menor autoridad. | Equipos para la solución de problemas. Asignar la responsabilidad de la calidad a las líneas de producción. | Empresas con un enfoque de equipo, todos los empleados son responsables de la calidad. |
Sistemas de medición | Manuales de control de calidad no se generan costos por la calidad. | Son utilizadas las 7 herramientas de control de calidad. | ||
Herramientas | Herramientas de diseño de experimento, tablas, etc. Bechmarking, pre control, DEP para prevenir problemas,poka-yoke y mantenimiento total. | |||
Clientes | Pensando en las ganancias: tener un personal en buen estado emocional ya interactuando en el mercado se tiene un reconocimiento y sus recompensas Total satisfacción. . | Se involucrara aún más en la producción. | El énfasis principal de esta etapa no solo es el mercado de manera general sino el conocimiento las expectativas de los clientes. | Obtiene lo que requirió y se encuentra de una forma satisfecha al igual que todos los departamentos involucrados. Servicio de calidad total. |
Diseño | 100% rediseño y muy poco claro, y se mediría en años para ver resultados. Se comienza a manufacturar y tiene una reducción de 10 a 25% y se promueven técnicas de actividad. Nueva ingeniería. | Contaran con equipo adecuado para nuevos productos en ingeniería y mano-factura. | Realizara diseño para manu facturar y pruebas de esta. | Se diseña para cero variaciones y cero fallas. Diseño de experimentos “DOE”. |
Proveedores | Compra, tasa de defecto en proveedores de 1 a 5%, automatización, administración de insumos, tasa de defectos inferior a 5%, productos básicos, manufactura integrada. | Reducción de proveedores. | Verificaran la calidad, costos, y tiempo de ciclos. El proveedor se considera parte de la compañía. | |
Procesos de manufactura | Repeticiones muy escasas, mucho sobrante, retoques, pruebas de rendimiento dan 99% espasmódica casi sin retoques, inspección y prueba, simulación a computadora. | Se paso de la inspección a un control más global. La calidad se asume como un proceso estratégico. | El énfasis ya no está en la cantidad sino en la calidad | |
Servicios de soporte | Realizara la tarea de introducir el concepto del cliente como siguiente operación (NOAC). | Se introducen los procesos de mejora continua. | ||
La gente | Los artesanos hacen el producto y son quienes se encargan de la calidad de este. | El artesano toma el rol de inspector. Supervisa la efectividad de las acciones que los operarios realizaban es el primer gesto de control de calidad. | Los sistemas de gestión se consolidan y la implicación del personal aumenta. Se da la responsabilidad de la calidad a los trabadores. | Todos los empleados son parte de la calidad. |
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