“LINEAS DE ESPERA” REPORTE Variación de Manufactura

[pic 1]INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉXICO EN CELAYA[pic 2]

[pic 3]                                                                     [pic 4]

                INGENIERÍA INDUSTRIAL

“LINEAS DE ESPERA”

REPORTE

Variación de Manufactura

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Alumnos:

[pic 6]Zamora Canchola Juan Jesus

Vaca Jamaica José Ángel

Plancarte Sánchez Claudio Iván

Profesor:

Hernández González Salvador

Celaya, Guanajuato                                        20, Febrero, 2020

Descripción del Sistema.

Se realizó la práctica de muestreo en una tienda Oxxo para 30 clientes. Dicho muestreo empezó a las 19:25 horas. Y termino a las 20:07 Hrs. Para ello se tomó la hora de que cada cliente ingresaba a la tienda y el tiempo que duraba en ser atendido. Cabe mencionar que el tiempo entre llegadas fue tomado a diferente hora que los tiempos de servicio, lo cual no afecta al experimento pues son factores aleatorios.  

El sistema funcionaba con una caja de atención, las llegadas eran frecuentes, pero no se hacía tanta aglomeración ya que mientras unas personas se encontraban en la caja, otras más se encontraban encogiendo sus productos. Los tiempos fueron variados, pues los clientes adquieren diferente número de artículos lo que provoca que su duración en la caja sea diferente.

Croquis del sistema.

A continuación, se muestra la imagen la cual representa el croquis de la línea de espera de clientes en la tienda Oxxo.

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Estadística descriptiva.

A continuación, se muestra la estadística descriptiva de los tiempos de servicio en minutos de los 30 clientes.

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De igual manera se obtuvieron las estadísticas descriptivas del tempo entre llegadas igual de 30 clientes, obteniendo los siguientes resultados.

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