La Comunicacion

1- Es la transferencia y el entendimiento del significado”. Una idea, no importa cuán grandiosa sea, no sirve hasta que es transmitida y entendida por los demás.

2- EMISOR: Es quien emite el mensaje

RECEPTOR:Es quien esta dirigido el mensaje

CANAL: Medio a través del cual viaja el mensaje

MENSAJE: Información que se envía.

CODIFICACIÓN: Conversión de un mensaje en una forma simbólica.

DECODIFICACIÓN: Traducción que hace el receptor del mensaje del emisor.

RETROALIMENTACIÓN: Información recibida por el emisor que envía un receptor respecto a un mensaje que fue emitido.

3- Comunicacion Formal: Se refiere a aspectos relacionados a las tareas y tiende a seguir la cadena de autoridad de la organización.

Comunicación Informal: Se mueve en cualquier dirección, salta niveles de autoridad y satisface necesidades sociales para facilitar el logro de las tareas.

4- COMUNICACIÓN VERBAL (ORAL) : principal medio para la transmisión del mensaje. sus ventajas son la velocidad y la retroalimentación. sus desventajas son que cuantas más personas deban transmitir el mensaje, mayor es la posibilidad que se distorsione

COMUNICACIÓN NO VERBAL: esta es los movimientos del cuerpo, la entonación o énfasis que damos en las palabras, etc. Los dos mensajes más importantes que comunica el lenguaje corporal son el grado en el que un individuo simpatiza con otro y se interesa en sus opiniones y el estatus relativo percibido entre emisor y receptor.

Comunicación Informal: Se mueve en cualquier dirección, salta niveles de autoridad y satisface necesidades sociales para facilitar el logro de las tareas.

5- Lenguaje corporal: gestos, configuración facial y otros movimientos del cuerpo que transmiten un significado.

Entonación verbal: énfasis dado a las palabras o frases que transmiten significado.

6- Via del Humor: Medio de comunicación a través del cual la mayoría de los empleados operativos escuchan por primera vez sobre cambios importantes introducidos por los líderes de la organización.

Ventajas:

•Filtro de información

• Mecanismo de retroalimentación

•Recoge temas relevantes

•Envío de mensajes a los líderes de la empresa

•Detección de preocupaciones de los empleados

7- Roles: se refiere al conjunto de normas, comportamientos y derechos definidos social y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) cumpla o ejerza de -acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido.

8- Es la cantidad de información que puede transmitirse en un episodio de comunicación.

Los administradores pueden comunicar mensajes de rutina a través de canales pobres. en cambio, los mensajes que no son de rutina sólo se comunican bien en canales ricos. las pruebas indican que los administradores de gran desempeño tienden a ser más sensibles al medio que los de mal desempeño.

9- Técnica diseñada para que las personas sean mas abiertas, expresivas y firmes, que digan lo que piensan sin descortesía o falta de sensibilidad.

10- Técnica que requiere que un individuo se interne en la mente de quien habla para comprender la comunicación desde el punto de vista del orador.

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