La Toma De Decisiones Efectivas Y La Visión Integral De Las Situaciones

La toma de decisiones efectivas y la visión integral de las situaciones

Antes de profundizar en el tema de las decisiones al interior de la organización vale la pena ver en retrospectiva el tema de las decisiones en la vida cotidiana, ya que no existe ser humano que no tenga que tomar alguna decisión en un dia común, por esto la discusión no se centra en si se toman o no decisiones si no la manera como se toman las decisiones, según la Real Academia de la Lengua española el significado de decisión es: Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.

Existen tantas decisiones en el día a día que incluso muchas de ellas se ejecutan de manera inconsciente y casi automática solos se analizaron una vez y de ahí en adelante sin ejecutar el proceso de análisis se ejecuta repiten n sistemáticamente esperando el mismo resultado que se obtuvo la primera vez que se tomaron

Dada la complejidad de las organizaciones (independientemente de su tamaño) sería risible pensar que el 100% de las situaciones puedan ser parametrizadas remplazando el proceso de decisión por el proceso de selección de esquemas previamente establecidos como el guion de un call center, mas aun cuando el entorno es cada vez más dinámico y obliga a las organizaciones a enfrentar nuevos retos día a día; sin importar el nivel jerárquico de los cargos en las organizaciones todas las personas se enfrentaran en cualquier momento a predicamentos que los obligaran a seleccionar una opción entre una variedad de alternativas, cada una de ellas con cierto grado de incertidumbre.

Hay decisiones que solo nos afectan a nosostros y hay decisiones que afectan el entorno , en las organizaciones a cada decisión se le puede atar un resultado, es decir que cada acción que viene derivada de una decisión se ve refelada por una reacción o un resultado.

Si lo analizamos detalladamente el proceso de decisión es parte estructural del circulo de mejora continua, de manera macro el control es el proceso mediante el cual se define que hacer cuando el monitoreo da como resultado una variación frente a lo que se ha planeado, siendo consecuentes con esto la decisión es el eslabon que busca unir el conocimiento de las desviaciones con los planes para superarlas

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