La administración de personal incluye un conjunto de actividades que se deben realizar para
vanessasolEnsayo1 de Abril de 2016
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La administración de personal incluye un conjunto de actividades que se deben realizar para
Seleccione una:
[pic 1]a. capacitar, verificar y monitorear el desempeño del personal, con base en el tamaño y las características de una empresa
[pic 2]b. controlar los niveles de remuneración de los salarios y de los incentivos y horas extras
[pic 3]c. controlar los niveles de inversión en capacitación y planificación de los recursos humanos
[pic 4]d. seleccionar, mantener y evaluar el desempeño del personal, con base en el tamaño y las características de una empresa [pic 5]
seleccionar, mantener y evaluar el desempeño del personal, con base en el tamaño y las características de una empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: seleccionar, mantener y evaluar el desempeño del personal, con base en el tamaño y las características de una empresa
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
[pic 6]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un sistema de administración de calidad debe cubrir a los tres sectores que tienen con la empresa
Seleccione una:
[pic 7]a. trabajadores, gerentes y propietarios; es decir a los clientes internos
[pic 8]b. de selección, inducción y evaluación de los aspirantes y los trabajadores
[pic 9]c. de selección, inducción y evaluación de los clientes internos y externos
[pic 10]d. trabajadores, propietarios y clientes; es decir a los clientes internos y externos [pic 11]
Un sistema de administración de calidad debe cubrir a los tres sectores que tienen con la empresa: trabajadores, propietarios y clientes; es decir a los clientes internos y externos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: trabajadores, propietarios y clientes; es decir a los clientes internos y externos
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
[pic 12]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El sistema de administración de calidad total se centra en la identificación de los clientes, en las necesidades de calidad de éstos y en la identificación de problemas a partir de los cuales, la empresa debe adelantar estrategias de mejora. Tales estrategias incluyen la formación de equipos, solución de problemas, toma de decisiones, negociación y sus técnicas y otras, a fin de cumplir las necesidades de las partes. Además, dentro de estas estrategias es aconsejable
Seleccione una:
[pic 13]a. que todos sus integrantes conviertan sus potencialidades en capacidades de esfuerzo, dedicación y entrega a los objetivos organizacionales
[pic 14]b. capacitar a los integrantes de R.H., para ser asesores externos de calidad total; capacitar al personal operativo en un programa de beneficios; desmejorar el sistema de remuneración; desarrollar un plan para administrar el programa educativo y prepararse para atacar al programa de calidad total.
[pic 15]c. capacitar a los integrantes de R.H., para ser asesores internos de calidad total; capacitar al personal operativo en un programa de calidad total; diseñar un sistema de remuneración; desarrollar un plan para administrar el programa educativo y prepararse para ser defensor de un modelo en el programa de calidad total. [pic 16]
El sistema de administración de calidad total se centra en la identificación de los clientes, en las necesidades de calidad de éstos y en la identificación de problemas a partir de los cuales, la empresa debe adelantar estrategias de mejora. Tales estrategias incluyen la formación de equipos, solución de problemas, toma de decisiones, negociación y sus técnicas y otras, a fin de cumplir las necesidades de las partes.
Además, dentro de estas estrategias es aconsejable:
-Incluir un programa de capacitación de los principales puestos del departamento de personal para que se desempeñen como asesores internos de calidad total; con el propósito de ayudar a otros empleados a realizar el cambio organizacional necesario.
-Capacitar al personal operativo en un programa de calidad total; esto requiere una cantidad de reorientación en diferentes prácticas y técnicas de trabajo.
-Diseñar un sistema de remuneración. La calidad total plantea exigencias diferentes respecto de la manera de compensar al personal y sus preceptos no concuerdan con los métodos tradicionales.
-Desarrollar un plan para administrar el programa educativo que constituye un elemento básico de la calidad total.
Prepararse para ser defensor de un modelo en el programa de calidad total: Aunque todo el personal de la empresa necesita modelar las conductas relacionadas con el programa esto resulta importante para los miembros del departamento de personal.
[pic 17]d. que todos sus integrantes conviertan sus capitales intelectuales en capacidades de análisis y dedicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: capacitar a los integrantes de R.H., para ser asesores internos de calidad total; capacitar al personal operativo en un programa de calidad total; diseñar un sistema de remuneración; desarrollar un plan para administrar el programa educativo y prepararse para ser defensor de un modelo en el programa de calidad total.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
[pic 18]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La generación de un programa de calidad requiere un proyecto que debe centrarse en la forma en que la empresa puede satisfacer mejor las necesidades de sus clientes internos y externos. Este proyecto proporciona un punto de partida desde el cual se podrán generar
Seleccione una:
[pic 19]a. objetivos y programas para mejorar la calidad de productos o servicios de la empresa. [pic 20]
Para la aplicación de un programa de calidad total se requiere que la gerencia tenga un proyecto definido y claro, y que lo apoye ampliamente. El proyecto debe centrarse en la forma en que la empresa puede satisfacer mejor las necesidades de sus clientes internos y externos. Este proyecto proporciona un punto de partida desde el cual se podrán generar objetivos y programas para mejorar la calidad de productos o servicios de la empresa.
[pic 21]b. que se logre ser de los principales en el sector que se decida servir.
[pic 22]c. igualar a una empresa líder en un periodo de tres años.
[pic 23]d. objetivos y programas para deteriorar la calidad de productos o servicios de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: objetivos y programas para mejorar la calidad de productos o servicios de la empresa.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
[pic 24]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La evolución de la función de personal ha sido determinada por influencias generales y particulares: Este primer grupo está ligado a las
Seleccione una:
[pic 25]a. la estructura organizacional del ramo al que pertenezca la empresa.
[pic 26]b. corrientes económicas y sociales, pero también a situaciones de tipo ilegal y social.
[pic 27]c. corrientes económicas y sociales, pero también a situaciones de tipo legal y social. [pic 28]
La función de personal dentro de las organizaciones se ha transformado de manera sorprendente en las dos últimas décadas, pero aún continúa desarrollándose, y la nueva orientación que se vislumbra nos permite predecir el papel que esta función desempeñará en el futuro.
La evolución de la función de personal ha sido determinada por influencias generales y particulares. Las influencias generales están estrechamente ligadas a las corrientes económicas y sociales, pero también a situaciones de tipo legal y social. Las influencias particulares se encuentran vinculadas al objetivo de la dirección superior de una empresa al crear el área de la gestión de personal, pero también a la estructura organizacional del ramo al que pertenezca la empresa.
[pic 29]d. el objetivo organizacional y a la misión y la visión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: corrientes económicas y sociales, pero también a situaciones de tipo legal y social.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
[pic 30]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Se entiende por puesto, el conjunto de
Seleccione una:
[pic 31]a. toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.
[pic 32]b. de tareas (puestos por hora) o de obligaciones (puestos de asalariados) ejercidas de manera sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto.
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