Las 4 P's De Mercadotecnia

1 PRODUCTO.

1.1 Conceptos.

Se puede considerar un producto como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado.

(Shewe,B.C.H, Smith HR.)

Un producto es el complejo de atributos tangibles e intangibles e incluso embalaje, color, precio , prestigio del fabricante y vendedor que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus deseos y necesidades.

(William Stanton)

Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, su uso o consumo, y que además que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, lugares , organizaciones o ideas.

(Kotler)

1.2 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

Como los seres humanos, los productos también pasan por un ciclo de vida en el cual consta de cuatro etapas que son:

1. Introducción.

2. Crecimiento.

3. Madurez.

4. Declinación.

Antes de examinanar estas etapas, se deben establecer los siguientes puntos:

 Primero.- no todos los productos pasan por cada etapa en realidad muchos productos no pasan de la etapa de introducción.

 Segundo.- el tiempo que un producto permanezca en cualquier etapa puede variar en forma impresionante.

 Tercero.- algunos productos, tales como los de novedad, pasan por todo el ciclo en unas cuantas semanas, otros pueden estar años en la etapa de madurez y los cambios en un producto pueden modificar su ciclo de vida.

ETAPAS DEL CICLO DEL PRODUCTO.

Introducción

1. Los costos de producción y de comercialización son altos debido a la falta de economía de la producción en masa

2. Se tiene poca distribución ya que se trata de productos que se lanzan por primera vez al mercado

3. Hay pocas utilidades ( si es que las hay)

Crecimiento

Este es el periodo durante el cual el producto es aceptado por los consumidores y el comercio.

1. Se empieza a tener utilidades considerables para la empresa.

2. La distribución se convierte en la clave de éxito durante esta etapa y también en las etapas posteriores.

3. Se aumenta la promoción se obtienen ordenes repetitivas de los compradores iniciales, y la publicidad de boca en boca incrementa las ventas

Madurez

1.Un periodo durante el cual las ventas continúan en aumento.

2. Se amplían las líneas de producto para traer a muchos segmentos de mercado y el servicio y las reparaciones adquieren un papel muy importante para diferenciar los productos de un fabricante a otro.

3. Durante esta etapa se suele intensificar la promoción entre los distribuidores para retener su lealtad.

Declinación

1.Una baja permanente en las ventas señala el comienzo de la etapa de declinación y por consiguiente la reducción en la demanda retira a muchos competidores del mercado.

2.Los productos dejan de interesarles a los consumidores lo cual hace que pierdan interés en los mismos.

3.El producto se vuelve obsoleto y su perdida de ventajas competitivas da como resultado un descenso en las ventas.

1.3 TIPOS DE PRODUCTOS.

Productos de consumo.

Son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquirirlos por los consumidores, de a cuerdo a sus deseos y necesidades y pueden clasificarse en los siguientes subgrupos:

1. Duraderos y no duraderos: que son tangibles y de uso cotidiano, por ejemplo, televisores , autos, refrigeradores, estéreos, licuadoras.

2. De uso común: productos que el cliente acostumbra a comprar con frecuencia, de manera inmediata y con un mínimo de comparación y esfuerzo de compra (cigarros, jabón , periódico.)

3. De elección: son aquellos cuyos atributos se compran en el proceso de selección y compra ejemplo, prendas de vestir, perfumes, relojes.

4. No buscados. Son artículos que el consumidor no identifica aunque lo necesite o desee, por ejemplo, un regalo, los servicios de hospital, de un panteón.

Productos industriales.

Los productos industriales son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.

La diferencia entre los productos de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran.

Los productos industriales se clasifican en tres grupos:

1. Materiales y partes.- que son productos industriales que entran de manera completa en el producto fabricado, incluyendo las materias primas (que son productos cultivados como: maíz, trigo algodón y los naturales como: petróleo, pescado, madera), los materiales manufacturados y las partes.

2. Productos de capital.- que son bienes industriales que entran en el producto terminado incluyendo las instalaciones (edificio, oficina.) y el equipo accesorio (herramienta, maquinas de escribir, escritorios.)

3. Suministros y servicios.- son los bienes que no entran para nada en el producto terminado(papel, pintura, clavos, lápices.)

MEZCLA DE PRODUCTO.

Es la lista total de productos ofrecidos en venta por una compañía.

LINEA DE PRODUCTO.

Es un grupo de productos destinados a los mismos usos esénciales y a menudo poseen características físicas similares.

1.4 MARCA.

Cuando el producto o servicio ha sido debidamente adaptado a las necesidades del consumidor, es necesario por medio de un símbolo darle un nombre que permita identificarlo y distinguirlo de la demás competencia

Objetivos:

Los objetivos que deben perseguirse al ponerle un nombre a un producto son los siguientes:

1.Distinguir el articulo o servicio de la competencia

2.Servir de garantía de consistencia y calidad.

3.Ayudarle a dar publicidad al producto.

4.Ayudar a crear una imagen del producto

características.

Las características que deben tenerse presentes en la determinación del nombre de un producto son:

1.no debe violar la protección legal de otra marca ya existente.

2.La palabra debe ser corta, sencilla, fácil de reconocer, pronunciar, recordar y escribir.

3.Debe describir al producto o servicio.

4.Debe ser aplicable a un producto o servicio de la misma línea que más tarde se quiera agregar.

1.5 ENVASE

Concepto

El envase se puede definir como cualquier material que encierra un articulo y que no forma parte integral del mismo .

(kotler)

El envase es en muchos casos factor de venta en un producto.

El envase debe comunicar una imagen al consumidor, que logra los objetivos de posición en estanterías para el fabricante. El diseño de un envase comunica los atributos del producto, tal, como identificación del genero, si es natural o artificial, moderno o anticuado, así como los significados sociosímbolicos de prestigio y calidad.

Características.

Las características que el envase debe tener, son las siguientes:

1.Económico

2.Atractivo

3.Que se adapte al producto

RAZONES POR LAS CUALES SE DEBE ENVASAR UN PRODUCTO.

Son muchas razones por las que se deben envasar un producto entre las cuales podemos mencionar:

 Para protegerlo

 Distinguirlo de otros productos

 Permitir la aplicación de la etiqueta

 Conservar el producto

 Mantener las condiciones higiénicas del producto

 Facilitar su manejo

 Prevenir la perdida de uno o más ingredientes del producto

 Prevenir la adulteración del producto

 Para ayudar a la venta del producto

1.6 EMPAQUE.

Relacionado con el estudio del envase esta el de empaque que es cualquier material o cosa, con o sin envase que guarda un articulo con el fin de facilitar su entrega a la clientela.

Características.

a)Ligero

b)Económico

c)Que no se destruya fácilmente

d)Fácil de manejar

1.7 ETIQUETA.

Junto con el estudio de envase y empaque, esta el de la etiqueta, que es un papel, un pedazo de metal o cualquier material fijado a un envase.

Objetivos

En la etiqueta varia en su modelo según los objetivos que se persigan en el uso de la misma, y estos pueden ser:

1.Identificar al producto

2.Dar instrucciones sobre el uso del producto

3.Proporcionar el contenido o ingredientes del producto

4.Informar el precio

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