Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia

Mezcla de mercadotecnia: Es la que proporciona a los responsables un medio para cerciorarse de que todos los elementos de un programa hayan sido considerados en forma simple y ordenada. Pueden escribir e modo conciso la esencia de la mayoría  de las estrategias de marketing que representen el segmento seleccionado del mercado, así como los elementos de la mezcla de mercadotecnia. (Benson Schapiro).

El término de comunicación en mercadotecnia también es conocido como mezcla promocional; se refiere a las funciones de ventas, promoción, publicidad y relaciones públicas, mismas que se requieren para que el cliente conozca, acepte y adquiera el producto o servicio.

Las 4 P de la mezcla de mercadotecnia: El principio propuesto por una oferta a los consumidores constituye una combinación de varios elementos. Los ingredientes presentan la sinergia y concretan el mismo posicionamiento. Las 4 P siguen siendo útiles para definir la oferta:

1.- Producto: Política del producto como su composición, patente y empaque.

2.- Precio: Política de precio como alto o bajo, política tarifaria y precio promocional.

La American Marketing Asociation define al producto “como todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un cliente para la adquisición, uso o consumo y que además puede satisfacer un deseo o necesidad”.

Existen 3 conceptos de producto:

• Producto básico: Se refiere a lo que está comprando el cliente en términos de algo que resuelve un problema.
• Producto real: Comprende calidad, características, estilos, marca y empaque.
• Producto y el valor agregado: Son los servicios y beneficios adicionales que el cliente recibe al adquirir el producto, tales como entrega, crédito, garantía e instalación.

3.- Plaza (Distribución): Política de distribución y acceso al producto, por ejemplo, circuito de distribución, en línea y fuera de línea y comercialización.

La logística de distribución incluye la planificación de estrategias, la selección de canales de distribución efectivos, el manejo y movimiento de los productos, así como su posicionamiento en el mercado.

4.- Promoción: Política de comunicación como publicidad no pagada, con medios y sin medios, marketing operativo, internet, acciones de mercadotecnia de calle (street marketing), patrocinios y series web.

La mezcla promocional comprende las siguientes funciones:

• Publicidad: Es toda forma de comunicación pública e impersonal cuyo propósito es influir en el comportamiento de la población a la que se dirige.

• Promoción de ventas: Es el conjunto de actividades que estimulan la decisión de compra; su finalidad es dar a conocer el producto, así como acelerar, incrementar y garantizar las ventas.

La utilización de cupones de descuento, ofertas, muestras, recompensas, exhibidores y ofertas de prueba, son algunas formas de promoción de ventas.

• Relaciones Públicas: Se utilizan para crear, mantener y mejorar la imagen de la organización y sus productos y/o servicios ante los clientes y la comunidad en general; son un instrumento para mejorar la imagen y la comunicación de la organización con la sociedad.
• Ventas: Es el proceso que consiste en persuadir al cliente para que efectúe la compra.

Es una de las funciones más importantes de la mercadotecnia, ya que a través de ésta se identifican, seleccionan y desarrollan clientes. La venta personal es el trabajo profesional de convencimiento y negociación que realizan los representantes de una organización, y pueden realizarse a través de diverso medios como correo, teléfono, telemarketing y personalmente.

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