Las Empresas

SERTEC LTDA

SERVICIOS TECNICOS Y PROFESIONALES

KATRYS REYES VILORIA

RUBY GASPAR MARTINEZ

YERLI OROZCO HERNANDEZ

LOLY LUZ CUELLO SANCHEZ

DANIEL JESUS BATISTA YANEZ

LUIS FELIPE GARCES LEDEUTH

WILLIAM JOSE FUENTES ANAYA

FELIPE NERY SOTO VILLADIEGO

MERLI ROCIO MARTINEZ OSORIO

HEIDYS ESTHER EMILIANYS PRIOLO

MIGUEL ENRIQUE PLATA LLORENTE

MARIA FERNANDA MARTINEZ AYALA

PROYECTO EMPRESARIAL COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TITULO DE TECNICO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL.

INSTITUTO TECNICO

INTER SYSTEM EXPRESS

EDUCACION PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO.

LORICA – CORDOBA

MARZO – 2013

SERTEC LTDA

SERVICIOS TECNICOS Y PROFESIONALES

KATRYS REYES VILORIA

RUBY GASPAR MARTINEZ

YERLI OROZCO HERNANDEZ

LOLY LUZ CUELLO SANCHEZ

DANIEL JESUS BATISTA YANEZ

LUIS FELIPE GARCES LEDEUTH

WILLIAM JOSE FUENTES ANAYA

FELIPE NERY SOTO VILLADIEGO

MERLI ROCIO MARTINEZ OSORIO

HEIDYS ESTHER EMILIANYS PRIOLO

MIGUEL ENRIQUE PLATA LLORENTE

MARIA FERNANDA MARTINEZ AYALA

PROYECTO EMPRESARIAL COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TITULO DE TECNICO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL.

ASESOR: ALBEIRO ANTONIO RAMIREZ SALGADO

INSTITUTO TECNICO

INTER SYSTEM EXPRESS

EDUCACION PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO.

LORICA – CORDOBA

MARZO – 2013

AGRADECIMIENTOS

Los estudiantes de Administración, ofrecemos agradecimientos especialmente al creador de todas las cosas, pues nos ha dado la fortaleza para continuar, cuando hemos estado en momentos de tropiezos y nos ha ayudado a levantar, a alcanzar nuestras metas y objetivos, por ello, con toda la humildad de nuestro corazón a gradecemos a Dios por nuestro proyecto.

GRACIAS a nuestros padres, porque por ellos hemos logrado alcanzar lo que nos proponemos, por que nos brindaron apoyo, amor, cariño y compañía y que seguirán ahí continuando con cada uno de nosotros a sembrar en los corazones las ganas de cultivar cada día mucho mas éxitos.

Gracias a aquellos que estuvieron contribuyendo para que este escalón que hemos subido haya sido realidad…

Mil gracias a todos los profesores, por que nos educaron, nos enseñaron muchos valores qué contribuyeron con nuestro crecimiento personal y que se preocuparon por el bienestar de cada uno, gracias por que también nos enseñaron que todo se logra con mucho sacrificio, esfuerzo y dedicación. Sabemos que nos espera un camino muy largo y será mas exigente, pero tenemos las herramientas necesarias para continuar.

Desde el fondo de nuestro CORAZON mil GRACIAS a todos…

Con mucho cariño:

ESTUDIANTES DE ADMINISTRACION EMPRESARIAL

DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto, principalmente a Dios, quien nos dio la sabiduría, la inteligencia, astucia, vida y salud, para realizarlo, por habernos permitido llegar hasta este momento tan importante de nuestra formación técnica. A nuestros padres, por ser los pilares más importantes y por demostrarnos siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar nuestra diferencias de opiniones. A nuestros amigos, Luis Fernando Rinco y Juan Carlos Rinco, quienes por sus opiniones, sugerencias y asesorías con respecto al tema, fueron y serán de mucha ayuda. A nuestros profesores quienes nos ayudaron en el desarrollo de formación técnica y por brindarnos apoyo y motivación durante todo este proceso educativo, especialmente al profesor Albeiro Ramírez Salgado, quien nos oriento en la elaboración de este proyecto y al profesor Rolando Blanco Figueroa, por su tiempo compartido e impulsarnos al desarrollo de nuestra formación.

En fin a todos nuestros maestros, amigos, familiares y aquellos que marcaron cada etapa de nuestro camino técnico y que nos ayudaron en asesorías y despejar dudas presentadas en la elaboración de nuestro proyecto.

Con mucho respeto y cariño:

ESTUDIANTES DE ADMINISTRACION EMPRESARIAL.

CONTENIDO

1. RESEÑA HISTÓRICA DE SERTEC LTDA. 5

2. MISION 7

3. VISION 8

4. FILOSOFIA 9

5. JUSTIFICACION 10

6. OBJETIVOS 11

6.1 OBJETIVO GENERAL 11

6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 11

7. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 12

7.1 SELECCIÓN Y CONTRATACION DEL PERSONAL 12

7.2 INDUCCION Y CAPACITACION 13

7.3 REMUNERACION PARA EL PERSONAL Y SU MOTIVACION 13

8. ESTUDIO DE MERCADO 14

9. DISEÑO Y ANALISIS DE ENCUESTA 15

10. MICROLOCALIZACION 24

11. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 27

12. DISTRIBUCION EN PLANTA 30

13. SEMIOTICA 32

13.1 COLORES 32

13.2 RAZON SOCIAL 32

14. PAPELERIA 34

14.1. FORMATO DE CARNET 34

14.2. FORMATO DE SOBRE 35

14.3. FORMATO DE SOBRE TAMAÑO CARTA 36

14.4. FORMATO DE TARJETA PERSONAL 37

14.5. FORMATO DE TARJETA EMPRESARIAL 37

14.6 FORMATO DE HOJA MEMBRETEADA 38

15. PORTAFOLIO DE SERVICIOS 39

16. DESCRIPCION DEL SERVICIO 44

17. PRESUPUESTO 45

18. ANALISIS DEL CONTEXTO 48

18.1. FACTOR SOCIAL 48

18.4. FACTOR CULTURAL. 49

18.5. FACTOR LEGAL 49

18.6. FACTOR ECONOMICO 49

18.7. FACTOR AMBIENTAL 50

18.8. FACTOR TECNOLOGICO 50

19. BIBLIOGRAFIA 52

20. ANEXOS 53

1. RESEÑA HISTÓRICA DE SERTEC LTDA.

En el año 2012 comenzó en Coveñas (Sucre) la nueva era de una empresa, SERTEC LTDA (Servicios Técnicos y Profesionales). Para su creación y crecimiento quiere sostenerse en los años posteriores brindando una excelente calidad de sus servicios, como son; Suministro de personal técnico y profesional, Mantenimiento de Obras Civiles y de Pintura, Rocería, Cafetería. Iniciamos con herramientas básicas, como pequeños instrumentos y materiales de trabajo, luego pasamos al excelente funcionamiento de máquinas (guadañas, cafetera, etc…) para nuestro buen servicio.

Los conocimientos, la experiencia y la capacitación de nuestros operarios ofrecen la garantía de un servicio eficiente a un costo razonable. Nuestro sistema de contratación del personal operativo por nómina garantiza que nuestros trabajadores tengan una tradición y permanencia tan extensa en la empresa, de tal forma que su experiencia y entrenamiento sea la base de nuestra garantía de calidad.

Con el paso del tiempo y el desarrollo de nuestra empresa queremos que sea vista y reconocida a nivel regional y nacional con un proceso de exposición en donde demos a conocer más servicios que podamos ofrecer en diferentes lugares del país.

Nos caracterizamos por investigar cada labor de mantenimiento de acuerdo al seguimiento de evaluaciones técnicas certificadas para aplicación de productos, procedimientos y para evitar realizar labores basadas en prácticas empíricas.

SERTEC LTDA. Será siempre, y seguirá adelante en la innovación y calidad de sus servicios siendo original y autentica en lo que brinda.

SERTEC LTDA, OFRECE SERVICIOS DE ALTA CALIDAD.

2. MISION

Somos una organización que suministra y apoya las expectativas y necesidades de las empresas de la industria petrolera del sector público y el sector privado a nivel local, regional y nacional brindando un oportuno servicio, mejoramiento continuo en la gestión integral y servicio al cliente en las áreas técnicas y profesionales, logística, administración, mantenimiento de obras civiles y de pintura, rocería, cafetería, contribuyendo así en la generación de empleo con proyección a través del tiempo en la formulación y ejecución óptima de los proyectos, garantizando un ambiente de trabajo seguro y saludable.

3. VISION

SERTEC LTDA, será para el 2017 una empresa altamente competitiva que busca consolidar su presencia en la industria petrolera local, regional y nacional en la prestación de servicios de suministros y mantenimiento, apoyados en la tecnología de punta para la satisfacción del cliente implementado estándares óptimos de calidad, seguridad industrial, salud ocupacional, con talento humano competente y socialmente responsable, contribuyendo al desarrollo de la región y de los clientes

4. FILOSOFIA

Los valores a tener en cuenta por la empresa no solo son los más primordiales, sino que son fundamentales para que cada empleado logre el mayor de los rendimientos en la empresa.

RESPONSABILIDAD: cualidad fundamental para el trabajador

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