Lic. Admon. De Empresas

1. ¿Cómo influye la dirección de marketing en el valor para el cliente?

• La dirección de marketing implica satisfacer los deseos y las necesidades de los consumidores.

La función de cualquier empresa es ofrecer valor a sus clientes a cambio de utilidades.

• El proceso de generación de valor

La idea tradicional del marketing es que una empresa fabrica algo y después lo vende.

2. ¿Cómo se desarrolla la planeación estratégica en los diferentes niveles de la organización?

• La cadena de valor como un instrumento para identificar el modo de generar más valor para los clientes:

• Enfoque holístico y el valor del cliente:

o Consiste en integrar las actividades de búsqueda creación y entrega de valor

o Con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plazo y prosperidad para todas las partes involucradas.

• Esquema de marketing holístico:

3. ¿Qué debe incluir un plan de marketing?

• Planes de Marketing:

o Plan Estrategico

Determina los mercados meta y proposición de valor a ofrecer en función del análisis de oportunidades

 Proceso de Planeación estratégica

o Plan de marketing táctico:

Acciones de marketing concretas que se van a poner en practica

 Acciones de plan de marketing táctico:

• Características del producto

• Promoción

• Comercialización

• Precios

• Canales de distribución

Capitulo 4

¿Cuáles son los componentes

de un sistema de información de

marketing moderno?

2. ¿En qué consiste un sistema de

datos interno?

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