Los Objetivos De Simon Bolivar University

El mundo actual en donde se han presentado una serie de diferenciaciones conceptuales que van unidos por un lado a los retos tecnológicos, innovación y sobre todo en lo que tiene que ver los mecanismos que se han direccionado sobre la inherencia de las competitividades del ser humano, las cuales van más allá de las principales características de contenido en torno a la calidad unidos a los modelos que pueden ser aplicados en la prestación de los servicios, es necesario que se formulen una serie de estrategias que permitan ir más allá de los diferentes elementos que consolidan la integración de los retos de generalizar una serie de cambios que proporcionen un mejoramiento estratégico más consolidado.

El presente trabajo de investigación, ha entrado en una búsqueda exhaustiva de poder medir en la Universidad Simón Bolívar cómo se están dando actualmente en sus diferentes áreas la consolidación de la prestación de atención y los requerimientos que se deben dar en torno a su aplicación, integrándose con esto una serie de garantías que permitan formular un modelo específico para que de alguna manera en el futuro pueda contribuir a los cambios con los grandes retos que se ha propuesto en estos momentos la Institución Universitaria, en entrar en un paradigma de mejoramiento frente a las necesidades de los estudiantes y la misma comunidad universitaria, llegándose con esto a interpretar los principales requerimientos que se han dado y con esto concebir un mejoramiento en el entorno universitario.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIÓN

Para iniciar con esta descripción, es imperioso tener en cuenta poder interpretar los principales niveles de atención en la calidad, productividad, excelencia de toda empresa que tiene como razón de ser generar valor a través de la prestación de servicios, en este caso los que ofrece la Universidad Simón Bolívar de la ciudad de Barranquilla (Colombia), es entrar en una serie de apreciaciones que vayan aunados a los modelos o patrones que cubran expectativas y necesidades, tanto de la empresa misma, como también de aquellos a quienes va dirigida la atención; esta de alguna manera sería la clave que pueda garantizar el éxito organizacional en el contexto de esta prestigios a Institución Universitaria .

De acuerdo a los procesos observados en torno a la atención que se ha tenido durante los últimos años, específicamente como lo es en lo relacionado con los trámites y solución de los requerimientos hechos por los estudiantes día a día en la Universidad Simón Bolívar, se ha notado que existe una falencia en cuanto a la atención de los estudiantes, dado que no hay un trazabilidad de este proceso .

Uno de los factores encontrados es que la comunicación o interconexión entre las actividades diarias es discontinua, esto hace que a los estudiantes se les genere una travesía para gestionar la solución o respuesta de cualquier tipo de inquietud. Si bien es cierto en el transcurso del tiempo de existencia de la Universidad Simón Bolívar ubicada en la ciudad de Barranquilla, se ha esforzado en mejorar sus procesos académicos, administrativos y de apoyo, debido a que su visión a mediano plazo es acreditarse institucionalmente, pero uno de los cuellos de botella que se presentan de esto no le ha permitido satisfacer a cabalidad esta meta por alcanzar.

Otro de los factores relevantes de este proceso, es el crecimiento abrumador de la población universitaria, evidenciado porque el número de estudiantes matriculados en el año 1997 era 6810 estudiantes y en el año 2012 son 12468 estudiantes ; esto atañe a que la Universidad desde sus inicios manejaba una estructura organizativa, básica o casi lineal, pero el aumento considerable y vertiginoso de la población no sólo estudiantil sino académico, administrativo

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