MARKETING COMPARATIVO ENTRE EL GRIFO PRIMAX Y REPSOL EN LA CIUDAD DE ICA
Enviado por Juan Huaura • 24 de Agosto de 2016 • Tesis • 13.717 Palabras (55 Páginas) • 553 Visitas
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN
BAUTISTA
FACULTA DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS[pic 1]
PROYECTO DE TESIS:
MARKETING COMPARATIVO ENTRE EL GRIFO PRIMAX Y REPSOL EN LA CIUDAD DE ICA
CURSO:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
DOCENTE:
YVON YANET LEVANO MONTOYA
INTEGRANTES:
FUENTES BANONI JAILTON
ÑAÑEZ OLIVARES JEFF
GRADOS LOPEZ NADIA
- 2016 -
DEDICATORIA
A Dios, y a la Virgen María, quienes inspiraron nuestro espíritu para la conclusión de este proyecto de investigación. A nuestros padres quienes nos dieron vida, educación, apoyo y consejos. A nuestros compañeros de estudio, a nuestros maestros y amigos, quienes sin su ayuda nunca hubiéramos podido hacer este proyecto de investigación. A todos ellos les agradecemos desde el fondo de nuestra alma. Para todos ellos hacemos esta dedicatoria.
INTRODUCCION
El efecto del marketing comparativo en los minimarket de los grifos Repsol y Primax en la ciudad de Ica, en el 2016. Se da mediante la comparación específica de dos empresas que buscan la rentabilidad, empleando estrategias de marketing para mejorar la atención al cliente.
Para estos minimarket resulta importante medir y conocer en qué grado está compitiendo su empresa con las demás y que tanto afecta la competencia. Esto ayuda a ver qué influencia tiene el grifo y el nombre o razón social que se le asigna a dicha empresa para mejorar y emplear técnicas del marketing y aumentar sus ventas conforme a temporadas, asumiendo la competencia entre ellas.
Por ellos es fundamental que el marketing se encuentre presente para poder medir los gustos y preferencias de los clientes y poder ofrecerles un producto bueno, de calidad y específicamente lo que busca el cliente. Teniendo en cuenta que afecta la mezcla del marketing mix: producto, precio, plaza, promoción, personal, proceso y presentación. Aspecto a lo que no se le ha prestado un interés, y menos en que el problema está en cómo atiendes a tu cliente.
Para ello urge que la ventaja que tiene cada grifo sea muy bien utilizada, ya que se debe de aprovechar la oportunidad que tienen ambas opciones para el cliente de ruta.
INDICE
INTRODUCCION
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION……………………………………………6
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………….6
- FORMULACION DEL PROBLEMA……………………………………….7
- DELIMITACION DEL PROBLEMA………………………………………..8
- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION………………………………9
- OBJETIVO DE LA INVESTIGACION……………………………………..10
CAPITULO II
MARCO TEORICO……………………………………………………………..11
2.1 ANTECEDENTES………………………………………………………....11
2.2 BASE LEGALES…………………………………………………………..19
2.3 BASE TEORICAS………………………………………………………….26
2.4 FORMULACION DE HIPOTESIS……………………………….………..61
2.5 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES……………………………..62
CAPITULO III
MATERIALES Y METODOLOGIA……………………………………………63
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACION……………………………………….63
3.2 TIPO DE INVESTIGACION……………………………………………….64
3.3 POBLACION Y MUESTRA……………………………………………….66
3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS….67
CAPITULO IV
RESULTADOS Y DISCUSION………………………………………………69
4.1 PRESUPUESTO………………………………………………………….69
4.2 CRONOGRAMA…………………………………………………………..70
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
BIBLIOGRAFIA
ENCUESTA
ANEXO
CAPITULO I
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Descripción de la realidad problemática
La problemática que se presenta en los minimarket de los grifos Repsol y Primax en la ciudad de Ica, en el 2016, situados como análisis a los grifos: Repsol en la panamericana sur km 300 y Primax en la panamericana sur km 299. El problema radica en que solo para ellos es la venta más no el estudio del marketing para saber las necesidades y deseos del cliente.
El marketing, es muy importante para las empresas de rubro comercial debido que no solo te basas en vender sino que es lo que necesita el cliente, sabiendo que lo primordial antes y después, es tu cliente, ya que sin ellos no somos nada. La comparación afecta por ser dos empresas distintas ofreciendo el mismo servicio pero quizá no los mismos productos, los precios, las promociones, y lo más importante la atención.
Saber la opinión de los clientes es muy importante, y esto ayuda a los empresarios a tener idea con respecto a lo que los clientes quieren que su empresa les ofrezca, es importante este estudio del marketing como punto primordial. A los clientes se les considera tan solo teniendo en cuenta sus necesidades y no solo con creer que compraran lo que creemos, por el hecho que cada persona es individual a su preferencia.
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