MARKETING

MARKETING DIGITAL

“La forma de marketing tradicional (offline) llevada a internet, a través de recursos y herramientas propios de la red para conseguir algún tipo de conversión.”

El marketing digital engloba publicidad, comunicación y relaciones públicas. Es decir, abarca todo tipo de técnicas y estrategias de comunicación sobre cualquier tema, producto, servicio o marca (empresarial o personal) en cualquiera de los medios existentes, como son internet (ordenadores), telefonía móvil (móviles o tablets), televisión digital o consolas de videojuegos.

Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son:

• PERSONALIZACIÓN: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online, que en el mundo tradicional.

• MASIVO: Por mucho menos dinero que en el marketing offline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de conversión será también mayor por esta razón.

• FLUJO: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.

• FUNCIONALIDAD: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido.

• FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN): debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación que se consigue son la clave para conseguir confianza y una direccionalidad; para ello, ser humildes, humanos, transparentes y sinceros.

• FIDELIZACIÓN: una vez que habéis entablado una relación con el internauta, no le dejéis escapar. Tenéis que buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para él. Cautívale.

1. UNA MIRADA BREVE AL MERCADO PUBLICITARIO ACTUAL.

Hoy millones de mensajes publicitarios pasan ante nosotros sin percatarnos. Se venden más teléfonos móviles alrededor del mundo que pcs y tvs juntos.

Adquirir un nuevo cliente cuesta 4-10 veces más que mantener uno existente, el Marketing ha cambiado 9% Sólo el de los adultos recuerda alguna marca después de un programa de TV.

¿MEDIOS MASIVOS?

Hoy los medios están fragmentados: •  13,500 emisoras (4,400 en1960) •  17,300 revistas (8,400 en1960) •  82,4 TV canales por hogar (5,7 en 1960) Y en internet: •  Millones de sitios. •  Miles de millones de páginas.

‘‘Un cambio radical ha ocurrido en el mundo de la Publicidad y el Mercadeo. ’’

¿QUÉ CREA CONVERSACIONES DE USUARIOS? 76%

LA GENTE CONFÍA EN LA GENTE IGNORA LA REALIDAD 1955: El Boca a Boca era 7 veces más efectivo que la prensa.

1967: 36% decían que se enteraban de innovaciones por BAB, y el 47% eran influensiados por este al comprar.

2001: Estudios de difusión encontraron el boca a boca 10 veces más efectivo que la publicidad.

2006: 61% de las personas.

•  Los consumidores actuales sacrificarían primero su televisor que su teléfono Móvil. “Andrew Robert, CEO BBDO/UK”

•  El segmento de la población de edades comprendidas entre 15 y 24 años está dirigiendo el cambio hacia un nuevo paradigma de las telecomunicaciones

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