METODO PARA LA SOLUCION DE UN CASO

METODO PARA LA SOLUCION DE UN CASO

¿QUE ES UN CASO?

Es la descripción de una situación que un directivo a afrontado en algún momento.

En casi todos los casos se utilizan situaciones reales y personas reales.

El objetivo es ponernos en el lugar del que está tomando las decisiones.

1.- Análisis de situación

2.- Determinación del problema

3.- Observación de oportunidades existentes

4.- Generar y evaluar cursos alternativos de acción

5.- Recomendar un plan de acción para resolver la situación

Habrán limitaciones, como por ejemplo la falta de información en algunas situaciones y el tiempo del que disponemos, mucha incertidumbre y ausencia de medios para reducirla.

EL METODO DE CASO

- Se aprende participando, mas que escuchando a los demás.

- Las clases se convierten en discusiones de grupo, no en conferencias.

- Participan alumnos y profesor, todos interactúan entre sí buscando la solución a la situación planteada por el caso.

- Es indispensable escuchar atentamente las exposiciones de los demás participantes y exponer con claridad el propio punto de vista.

El Profesor guiará la discusión y planteará esquemas conceptuales, no dará la solución.

Los pasos a seguir en el método de caso son:

a. Preparación Individual (lectura del caso)

- Durante la preparación individual, se verán las distintas visiones a veces a causa de inclusión de información irrelevante, se deberá despejar lo relevante de lo no relevante.

- Identificación del entorno de la empresa el mercado y el directivo. (visión del protagonista). No debe confiar en ellas realice su propio análisis.

- En una segunda lectura debe familiarizarse con el caso, (realizar anotaciones, y bajar sus propias ideas).

- Claves: determinación de las decisiones que hay que tomar, cuáles son los objetivos a considerar y en base a ésto seleccionar alternativas.

- Preparar la información para una buena exposición.

b. Discusión en grupos

- Fundamental en el proceso de aprendizaje.

- Discusión informal con el grupo al que pertenecen, compartir ideas descubiertas y visiones de los participantes.

- El objetivo no es la imposición de la propia idea ni la búsqueda de c consenso, sino el enriquecimiento sumando distintos puntos de vista..

c. Exposición general

- La realidad muestra a los directivos, con múltiples visiones e interpretaciones ante la misma situación, por ésto no se sorprenda cuando aparezcan distintos puntos de vista en la sesión de exposicion.

- Para un buen resultado de la aplicación del método de caso, se deberán presentar y defender los diferentes puntos de vista (con base conceptual) escuchando con atención para entender y criticar en forma constructiva las posiciones de los otros.

- Ésta puesta en común hará crecer las propias observaciones y mostrará nuevas perspectivas.

- Es fundamental el respeto por la opinión de los demás para poder aplicar correctamente ésta herramienta.

...