MODELOS DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD

MODELOS DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD”

CUESTIONARIO:

1. ¿DE QUE TRATA EL MODELO MALCOM BALDRIGE?

El modelo constituye la base para que las organizaciones hagan auto- evaluaciones y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios.

• La evaluación tiene en cuenta todos los requisitos clave para alcanzar la excelencia en la calidad, al igual que las conexiones entre esos requisitos clave.

2. MENCIONA TRES CRITERIOS QUE SE MANEJAN DENTRO DE LAS EMPRESAS CON RESPECTO AL SURGIMIENTO DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOM BALDRIGE.

Liderazgo.

Información y análisis:

Utilización de los recursos humanos:.

3. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE COMPRENDE EL JUICIO DE ASIGNACIÓN DEL MODELO MALCOM?

Esta etapa comprende 4 elementos:

1. Planificación

2. Implantación

3. Medición

4. Retroalimentación del sistema

4. EXPLIQUE POR LO MENOS UNA DE LAS TRES CATEGORÍAS DEL PREMIO DEMING

PREMIO DEMING PARA PERSONAS INDIVIDUALES (DIRECTIVOS D EEMPRESAS). Se concede a aquellos que han realizado investigaciones en la teoría o en las aplicaciones de las técnicas estadísticas o han hecho aportaciones a la difusión del control de la calidad

5. ¿QUÉ ES EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD?

El premio Nacional de Calidad es una herramienta de diagnóstico de los avances de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total.

6. ¿CUÁNDO Y POR QUE SURGE EL PREMIO PNC?

En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la creación del Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM).

7. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE PNC?

• Recibir retroalimentación de las áreas sólidas y de oportunidad de sus sistemas y procesos de calidad

• Compararse con organizaciones de clase mundial

• Documentar un modelo de calidad

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