Marcas

requisitos para que tu marca sea valorada

El valor de una marca depende de la percepción que tiene de ella el consumidor, dicen expertos; las claves para lograrlo son transmitir valores, ser responsable, honesta y escuchar a sus clientes.

Si quieres crear valor para tu marca y estar en el “top of mind” de tus consumidores, sigue los siguientes consejos:

1. Transmite valores

Las marcas deben transmitir valores que se identifiquen con los de su público meta. “Estos valores deben estar reflejados en la cultura de la empresa, su historia y en la manera en cómo se relaciona con sus empleados y grupos de interés”, dijo Karla Montes.

Por ejemplo, la cerveza Corona se ha dedicado a transmitir valores como la convivencia, el descanso, la diversión y un estatus para quien la consume volviéndolo “internacional”, detalló el presidente de la American Marketing Association, César Enríquez.

2. Ser una marca responsable con el ambiente y la sociedad

No importa el tamaño de las empresas, todas deben ser empáticas con los problemas ambientales y socialesque viven las comunidades donde se desarrollan.

Empresas como Walmart y Cinépolis han dedicado esfuerzos a apoyar a comunidades vulnerables y se han encargado de comunicarlo, lo que llama la atención de los consumidores quienes también “quieren ayudar comprando o consumiendo productos de estas empresas”, comentó el catedrático del ITESM.

3. Comunícate constantemente con tu cliente

La relación marca-consumidor es igual a la relación de pareja, comentó César Enríquez y agregó: “No basta con ofrecer el producto, hay que preocuparse por lo que el cliente quiere y escucharlo”.

Coca Cola lo hizo. Pese a que es una marca global y que tiene ya un público cautivo, explicó Enríquez, se dio cuenta que personalizando sus latas y envases podría reconquistar a sus consumidores.

4. Utilizar campañas digitales

El valor de marca no sólo se construye teniendo presencia en televisión, aseguró el vicepresidente de Millward Brown Vermer, Fernando Álvarez.

“Cada marca es distinta y cada una utilizará los medios que más le favorezcan a su campaña, pero eso sí: deberá invertir en investigación de mercado y segmentar a su público”, dijo.

5. No te asocies con personajes o marcas caóticas

A veces las marcas caen en el riesgo de asociarse con imágenes o artistas insertos en vicios y escándalos que perjudican su imagen en un abrir y cerrar de ojos, dijo la directora de WOM-GROUP.

Antes de asociarte es necesario conocer también los valores de esa marca, persona o evento, recomendó.

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