Marketing PRIMERA PARTE

PRIMERA PARTE

1. 1-Para Kotler, lo fundamental no es solo enfocarse en el producto sino en el cliente, para poder formar un lazo y crear valor para ellos, atraerlos y no perderlos. Con la frase "dar vuelta el embudo” hace alusión a que el proceso de marketing comience con la compra del cliente, generando así un vínculo con él para tenerlo como posible fiel comprador a futuro y una forma inversa de crear este lazo.
2. 2-El cliente siempre es el que genera un boca a boca, decide si va a recomendar una marca o no, es muy probable que si él considera que un producto es bueno, va a comentarlo a sus allegados y así generará una buena opinión sobre los productos en los demás, es por eso que la experiencia del cliente es un punto clave en el Marketing.
3. 3-Hoy en día los medios sociales juegan un papel muy fuerte ya que son los que tienen la capacidad de transmitir un mensaje de forma masiva, ellos facilitan que se cree una relación fidedigna entre el cliente y una marca o producto. Crea lazos a largo plazo y amplía la cantidad de gente que va a consumir el producto/servicio.

SEGUNDA PARTE

1. 1-El proceso de intercambio se da cuando dos partes hacen una transferencia de bienes y cada parte satisface a la otra. Esto lo podemos ver reflejado en las 3 V´s, la primer V hace alusión a "cliente valorado” (a quien está dirigido el producto y quien lo compra, la segunda V es por "propuesta de valor” (qué producto tenemos para darle al consumidor), y la tercer V es por "red de valor” (cómo vamos a llevarlo a cabo, para que esa propuesta de valor sea recibida por el cliente).
2. 2-Las 3 V´s pueden relacionarse con lo que originalmente eran las 4P, que se encargaban de identificar,  segmentar, retener y fidelizar los clientes. Hoy por hoy, se apuesta a enfocarse mas en ellos y no solo en esos 4 puntos, para de esta forma, darles una propuesta de valor.

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