Marketing Viral

Contenido

Capítulo I - 1 -

Planteando el problema - 1 -

1.1 Descripción del problema - 1 -

1.2 Formulación del problema - 2 -

1.2.1 Problema General - 2 -

1.2.2 Problemas específicos - 2 -

1.3 Objetivo - 2 -

1.3.1 Objetivo General - 2 -

1.3.2 Objetivos Específicos - 3 -

1.4 Justificación - 3 -

1.5 Limitaciones del estudio - 3 -

Capítulo II - 4 -

Marco Teórico - 4 -

2.1 Antecedentes - 4 -

2.2 Bases teóricas - 6 -

2.2.1 Definición del E-marketing o marketing viral - 6 -

2.2.2 Características de un marketing viral - 6 -

2.2.3 Evolución y nuevo modelo mental - 7 -

2.2.4 Visibilidad - 7 -

2.2.5 Interacción - 7 -

2.2.7 Influencia - 8 -

2.2.8 Fidelización y engagement - 8 -

2.2.9 Popularidad - 8 -

2.3 Definición de Términos - 9 -

Ecommerce: - 9 -

E-marketplaces - 10 -

Inbound Marketing: (marketing de atracción) - 10 -

SMO Social Media Optimization - 10 -

SMM Social Media Marketing - 10 -

SNEEZERS: - 10 -

Millenials - 10 -

El posicionamiento SEO - 11 -

SEO On-page - 11 -

SEO Off-page - 11 -

2.4 Hipótesis - 11 -

2.4.1 Hipótesis problema general - 11 -

2.4.2 Hipótesis problemas específicos - 12 -

Capítulo III - 13 -

Metodología de la Investigación - 13 -

3.1 Tipo de Investigación - 13 -

3.2 Diseño de la Investigación - 13 -

3.3 Variables - 13 -

3.4 Operacionalización de variables - 14 -

3.5 Población - 14 -

3.6 Muestra - 14 -

3.7 Técnicas o instrumento de recolección de información - 14 -

Capítulo IV - 15 -

Aspectos administrativos - 15 -

4.1 Cronograma de actividades - 15 -

4.2 Presupuesto - 16 -

4.3 Financiamiento - 16 -

Referencias - 17 -

Capítulo I

Planteando el problema

1.1 Descripción del problema

La empresa Envasadora San José SAC, inició sus operaciones hace 2 años con su producto H2Osana (agua), sin embargo no ha podido incrementar sus ventas de manera considerable debido a la fuerte competencia que existe en la actualidad, en la ciudad de Lima, no sólo con empresas transnacionales con fuerte presencia en el mercado sino con otras marcas nuevas con poder económico, que más que brindar un producto de calidad o dar un buen servicio lo que hacen es atiborrar de publicidad a través de los medios convencionales, (spots en televisión, radio, paneles, entre otros), circunstancias que sitúa a Envasadora San José en desventaja ya que no cuenta con los medios económicos para competir con ellos a esos niveles.

Por otro lado, ese mismo poder adquisitivo con que cuentan las otras empresas en el mercado, les permite jugar con los precios a su antojo haciendo aún más lento el ingreso de H2Osana al mercado; sin embargo no todo es adverso, en época de mayor demanda estos señores, la competencia, brinda un pésimo servicio a sus clientes dejándolos abandonados, lo que representa para H2Osana una gran oportunidad de crecimiento.

Se suma a ello, el cambio mental que ha acontecido en la población, donde la preocupación por su salud y estado físico ha pasado a ser un factor muy importante que impulsa a Envasadora San José SAC a no darse por vencida y buscar alternativas de publicidad como es el marketing viral, que permite compartir información en redes sociales creando publicidad boca a boca, reduciendo costos de almacenamiento, procesamiento y de comunicación; haciéndose está más puntual, precisa, barata y de alcance global.

Por lo tanto, la siguiente investigación nos conllevará a determinar si es factible o no la utilización del marketing viral como forma efectiva de promover nuestro producto en sus diferentes presentaciones.

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema General

¿Cuál será la efectividad del uso del marketing viral en la promoción de una marca de agua de la empresa Envasadora San Jose S.A.C.?

1.2.2 Problemas específicos

• De qué manera el MKT viral incrementará las visitas a la página web de la empresa Envasadora San José S.A.C?

• En qué medida la promoción de nuestra marca a través del MKT viral provocará una mayor interacción?

• Cómo el uso del Mkt viral en la promoción de nuestra marca influirá en la fidelización?

1.3 Objetivo

1.3.1 Objetivo General

• Corroborar la efectividad del uso del marketing viral en la promoción de un producto.

1.3.2 Objetivos Específicos

• Conocer la viabilidad del uso del marketing viral como herramienta publicitaria.

• Identificar las estrategias del Mkt viral adecuadas para incrementar la participación en el mercado de la empresa Envasadora San Jose S.A.C.

• Determinar los recursos que son necesarios para implementar una campaña de Mkt viral.

1.4 Justificación

La empresa Envasadora San Jose S.A.C, es una empresa familiar y tiene la necesidad de dar a conocer sus productos de una forma efectiva, económica y de gran alcance. Conociendo que la publicidad boca a boca ha sido usada como un medio efectivo de publicidad sin incurrir en mayores gastos, y con la llegada del internet esta forma de comunicación se ha multiplicado a gran velocidad es que se realiza este estudio con la finalidad de conocer la efectividad del uso del MKT viral en la difusión un nuevo producto.

1.5 Limitaciones del estudio

- No contar con una base de datos actualizada

- Segmentación inadecuada

- No tener personal idóneo para realizar la campaña

Capítulo II

Marco Teórico

2.1 Antecedentes

En el ámbito nacional, existe:

Rodriguez C. (2013) demostró en su investigación, que si bien es cierto existe un gran número de usuarios de estas tecnologías, existe otro con paradigmas tales como “el marketing es sólo para grandes empresas”. El estudio cuyo objetivo era determinar el potencial del marketing viral para la mypes en Chiclayo, Perú, determinó que las mypes dedicadas al rubro de ropa tienen resistencia en incursionar en el mundo del internet porque antes de considerarlo una inversión lo consideran un gasto.

Ellos no cuentan con los recursos económicos, con el personal creativo para diseñar una campaña de publicidad viral, y lo más importante ni el tiempo o la disposición para recibir mayor información sobre este tema. Sin embargo las Mypes dedicadas al rubro de la tecnología, cuentan con páginas web, cuentas en redes sociales y tienen mayor predisposición para aplicar marketing viral y esto se debe a que tienen algunos conocimientos para entender lo que es marketing y como lo pueden aplicar puesto que tienen estudios superiores y han recibido capacitaciones para dirigir sus empresas.

En el ámbito internacional, existen:

Arias JC, Jil JP y Valdebenito L (2003) realizaron un trabajo de investigación descriptiva, correlacional donde buscaban reflejar la realidad de esta nueva forma de interactuar y el consecuente impacto que ésta tendría en la manera de hacer negocios en Chile. Tras una ardua revisión desde aspectos simples como la definición de qué es el internet, web, portal y otros; hasta aspectos legales y de seguridad, lograron concluir que quién no se haga parte de esta nueva forma de enfrentar al mundo y de hacer negocios, quedará marginado y aletargado en un mundo de dinosaurios.

Además, consideraron que el problema esencial de la inserción chilena al mundo digital, era su cultura, la educación de la sociedad en general y otro punto muy importante era la legislación que a pesar de que existía una buena disposición por parte de los organismos estatales y gubernamentales aún era pobre.

Pasmiño P. (2010) afirma en su investigación que el internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Las redes sociales se han convertido en una parte natural de las vidas de la juventud de hoy en día, porque son perfectas para conocer gente, para compartir y porque son un lugar idóneo para obtener información. La finalidad de su estudio era

especificar el impacto que tienen las Redes Sociales y el internet en la formación de los jóvenes y en qué medida los afecta.

La exploración se realizó con los chicos y chicas de la universidad del primer y segundo semestre de la carrera de Comunicación (Quito-Ecuador), concluyendo que como beneficios tienen el poder socializar, el tener información al instante, el poder llevar cursos on-line, es decir desarrollarse en todos los ámbitos, sin embargo, las Redes Sociales pueden ser causantes de pérdida de tiempo, ya que una vez conectados los jóvenes pierden la noción del tiempo y de la gente a su alrededor, así que debemos ser cautelosos y no permitir que nos atrapen y nos absorban por completo.

Elorriaga A. (2013) realizó una investigación en Navarra, España; a fin de conocer como la web había influido en el proceso de gestión del marketing, las diferentes y más comunes redes sociales y el surgimiento de una nueva figura

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