Marketing

Variables de segmentación. (Debajo de público objetivo)

i.- Geograficas.

Empresas chilenas distribuidoras de hidrocarburos y/o productos asociados con estos que cuenten con sedes a lo largo del país.

ii.-Demográficas.

Grandes empresas que transen ventas anuales superiores a 100.000 UF para los productos principales y en el caso de los productos no principales también apunta a empresas medianas.

iii.- Piscográficas

No aplica.

Iv.-Conductuales.

Empresas que generen vínculos de largo plazo en el ámbito de contratos y transacciones.

2.1.2 Objetivo fundamentales del plan de marketing.

Lograr el liderazgo en el negocio a partir de la fidelización de clientes.

El objetivo fundamental es lograr nuevos contratos nuevos clientes y también mantener los ya existentes. Todo esto a través de las mejoras que se desarrollara con el tiempo en certificaciones de calidad, transparencia de precios y vinculación con el medio. No se ha fijado un plazo cuantificado, pero se comprende como un objetivo permanente.

Lograr un posicionamiento competitivo a partir de un crecimiento integrado.

El objetivo es que los clientes asocien a la marca con valores como respeto, sustentabilidad, calidad entre otros, todo esto mediante convenios con instituciones y planes estratégicos como el RSE. Es un objetivo de largo plazo, su desarrollo ya ha comenzado.

2.1 3 Propuesta de valor.

Enap provee productos y servicios de acuerdo a los precios en el mercado en cual se desarrolla, diferenciándose por las distintas certificaciones de calidad en sus productos que le han otorgado prestigiosas agencias. Además al realizar sus distintas actividades como el desarrollo de productos procuran ser al mismo tiempo ambientalmente responsable.

2.1.5 Tamaño de mercado.

Los clientes de Enap, poseen alrededor de mil quinientas estaciones de servicio, de las cuales, el 81 por ciento son propiedad de los grupos Angelini y Luksic. Según los expertos, la concentración de este sector no ha dado evidencias de prácticas anti competitivas, pues las compañías demuestran que también apuestan por precios, servicios adicionales y por el lugar de las estaciones.

A continuación se muestra una análisis de participación (año 2010) con respecto al total de mercado.

Fuente: http://www.feller-rate.cl/general2/corporaciones/enap1106.pdf

2.1.6

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