Marketing
Enviado por arlez7777 • 10 de Marzo de 2014 • 549 Palabras (3 Páginas) • 172 Visitas
ENSAYO
DIFERENCIAS MARKETING TRADICIONAL Y MARKETING RELACIONAL
La Investigación del Marketing y la toma de decisiones Gerenciales, Ramírez y Paramo (2009), presenta una relación detallada de las características del Marketing tradicional conocido como las cuatro (4) P (Producto, Precio, Distribución y Comunicación) y el Marketing relacional, las cuales se relacionaran a continuación en el presente escrito.
El marketing tradicional, se enfoca en las ventas del momento, buscando satisfacer las necesidades de los consumidores y la realización de las expectativas de la empresa, centrando su atención en la producción de bienes y/o servicios para la rentabilidad de su negocio.
El marketing relacional, consiste en la gestión estratégica de las relaciones con los clientes, estableciendo y manteniendo vínculos emocionales con todos los actores del proceso (clientes, distribuidores, vendedores, empleados), en el objetivo de crear y distribuir valor entre los mismos.
A partir de estos conceptos marketing se puede diferenciar las siguientes características:
Marketing Tradicional:
• Se buscan resultados a corto plazo.
• Se presenta especialmente en volúmenes de demanda.
• Los procesos de venta inician de 0.
• La mayoría de los clientes son anónimos.
• El propósito de mercadeo es conseguir clientes,
• La rentabilidad es vital en el proceso.
• Se trabaja a espera de ventas oportunas
• El proceso de marketing se dirige a las características del producto o servicio
• Presencia de gran cantidad de clientes esporádicos.
• Propende al aumento de ventas
• La comunicación está dirigida al cliente
• Desarrollo de mensajes publicitarios masivos.
Marketing relacional:
• Se pretende ventas perdurables en el tiempo por lo que la actividad se encuentra dirigida a resultados permanentes con resultados significativos a largo plazo.
• Búsqueda de clientes y los mantiene: Fidelidad mediante colaboración, confianza y conocimiento de ambas partes. Construcción de base de datos de clientes.
• Ejecución de ventas de servicios y productos de calidad
• Se gestiona una relación con los clientes para fidelizarlo optimizar
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