Marketing

PROGRAMA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

En nuestro criterio y basándonos en los datos proporcionados por el materia de trabajo. Por lo anterior debemos aclarar que la estrategia de comunicación para cualquier empresa debe tener como base la estrategia empresarial ya que esta es el reflejo de la comunicación de la empresa y debe estar ligada con la alta dirección.

Para desarrollar esta tarea vamos a tomar la empresa ficticia creada para la tarea de la semana 2.

Transportes confort SAS es una empresa Boyacense de Transporte terrestre de pasajeros a nivel nacional, orientado a satisfacer las necesidades de movilidad de las personas; se distingue por la calidez en el servicio, la seguridad y confort del pasajero.

Primero debemos trazar una estructura para el plan de comunicaciones de Marketing así:

1. Análisis: estudio de la información del entorno externo e interno.

2. Antecedentes: análisis de la información de la empresa, historia, ventas…

3. Objetivos: se deben señalar cuáles son los objetivos, qué se quiere conseguir con las actividades que se pongan en marcha. Los objetivos deben poder ser cuantificados, medibles y han de ser alcanzables, realistas.

4. Público objetivo de la comunicación. Es necesario determinar a quién se va a dirigir la comunicación. Definir cuál o cuáles son los destinatarios o grupos de destinatarios en los que se centrarán los esfuerzos comunicativos, Conocer al público al que se dirige la empresa, los medios que utiliza para informarse, el estilo comunicativo que maneja son aspectos claves y críticos que influirán en el éxito de la comunicación.

5. El mensaje: es el elemento que se quiere comunicar eligiendo las características o atributos a comunicar, así como el tono o estilo de la comunicación.

6. Estrategia: elección del modo a desarrollar cada una de las áreas de comunicación con el fin de alcanzar los objetivos.

7. Acciones: concreción de las actividades a desarrollar y los medios a utilizar para desarrollar el plan.

8. Cronograma o calendario: planificación en el tiempo de cada una de las acciones.

9. Presupuesto: cantidad económica que se destinará a la puesta en marcha del plan estratégico de comunicación integral.

10. Control y seguimiento: medición del transcurso y cumplimiento del plan con el fin de realizar acciones de corrección para intentar alcanzar los objetivos marcados.

Tomando como directriz a seguir los ocho tipos de comunicación de la Mezcla de comunicación de Marketing podemos planificar:

1. Publicidad: Se pagara publicidad en revistas, periódicos de la región donde se dé a conocer los servicios prestados por la empresa de transportes y los teléfonos, dirección y pagina web de la empresa para más información. También se contrataría publicidad radial en las diferentes emisoras regionales y a través del canal regional.

2. Promoción de Ventas: Generar un paquete promocional de 10 tiquetes para un destino determinado (por ejemplo Tunja) que tiene un 25% de descuento. Esta promoción ira dirigida a las personas que laboran en Tunja y que viajan diariamente ya que el descuento les significa un ahorro y a la empresa le garantiza la venta de puestos diaria.

3. Eventos y experiencias: Se desarrollara un programa cultural auspiciado por la empresa en la fiesta de la Virgen del Carmen en donde los hijos de los asociados y empleados presenten danzas, obras de teatro y actividades deportivas.

4. Relaciones Publicas y Publicity: Se creara un programa de capacitación en atención al usuario y política empresarial tanto para personal administrativo, taquilleros chequeadores y conductores en el cual se les dé a conocer los objetivos de la empresa, que espera la empresa de sus empleados y como ellos son la cara de esta, intentando crear un compromiso y sentido de pertenencia

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