Marketing

Aunque seguro conocéis de sobra todos estos conceptos relacionados con el Marketing Turístico ;) . Para los comunes mortales, haceos saber que nadie ha nacido conociéndolos y a la vez que los trabajamos los adaptamos a nuestro vocabulario.

Me parece interesante que podamos solucionar los malentendidos o las dudas que puedan surgir sobre estos conceptos, seguro que muchos ya los dais por más que sabidos pero para otros les puede resultar muy interesantes.

Quiero que este artículo sea como una especie de Wiki sobre conceptos de Marketing Turístico, que entre todos podamos añadir los que consideremos interesantes y que las personas que todavía no saben de su existencia que los aprendan. Vamos a empezar por unos cuantos y partiremos de un nivel medio, algunos los daremos por supuestos. Adelante!!

Upselling. Es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al cliente a comprar productos más caros, actualizaciones u otros add-ons en un intento de hacer una venta más rentable. Fuente: http://eduarea.wordpress.com

Cross-Selling. (Venta Cruzada) La táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Wikipedia.

Core. El individuo o empresa tiene una mayor base diferencial para poder realizar una actividad especifica que muy pocos pueden hacer. Fuente: http://anuor.blogspot.com.es.

Mice: Un tipo de turismo relacionado con (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).

Otas: Su sigla en inglés significa “Online Travel Agencies” (“Agencias de viaje en línea”).

Target. Concepto utilizado para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Fuente: Wikipedia.

Segmentación. Es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Fuente: Wikipedia.

Channel Manager. Un Channel Manager es un sistema de gestión para hoteles que permite gestionar fácilmente todos los canales de distribución; manteniendo y controlando las tarifas y la disponibilidad de tu hotel en páginas externas. Fuente: Alojapro.com

CRM. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Fuente. Wikipedia.

CRS. Un sistema de reservas (CRS) es un sistema utilizado para almacenar y recuperar información y llevar a cabo transacciones relacionadas con las reservas de servicios como hoteles o billetes de viaje. Fuente: crsnoticias.com

PMS. Es una aplicación de software completa usada para automatizar las funciones del hotel como las reservas de clientes. Fuente: http://www.leirelarraiza.com

Reputación Online: es el reflejo del prestigio

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