Marketing

¿QUE ES EL MARKETING HOTELERO?

Por: Jaime Ariansen Céspedes -Instituto de los Andes

01. Existen innumerables definiciones sobre el marketing, tantas como “marketeros” o profesores sean consultados. Cada cual puede expresar el mismo concepto con sus propias palabras y desde su particular punto de vista, pero en la mayoría de los casos se tratará de la misma idea base.

02. Por lo tanto más importante que aprender una definición de memoria - cualquiera que sea - es comprender el significado del marketing y después, podrán ustedes expresarlo siempre bien,con su propio vocabulario y dependiendo de cada situación o circunstancia.

03. El marketing es una función de la gestión hotelera, es la encargada de satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes. Mediante productos, en cantidad suficiente,calidad óptima, oportunidad precisa, servicios eficientes, garantía y con precios razonables.

04. El marketing hotelero es una forma de pensamiento y actitud positiva que partiendo de las ideas y a través de productos y servicios en canales de distribución y difusión adecuados, busca satisfacer las necesidades de la población.

05. El marketing hotelero es una función de la gestión empresarial, que debe participar en muchas de las tareas importantes de los hoteles desde:

a. Generación de ideas.

b. El análisis del mercado.

c. El diseño de productos.

d. El planeamiento estratégico.

e. Las ventas.

f. La difusión,propaganda y publicidad.

g. La elección de canales de servicio e innovación.

h. Con servicio de post venta.

i. Controlando los costos, desde la etapa de la planificación.

j. Fijando los precios de venta de una manera profesional.

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