Marketing

CASO IKEA.

Ikea es el mayor detallista del mueble del mundo, en el año 2002. Esto se logra inicialmente en Europa, donde utilizó como posicionamiento el eslogan” un precio bajo con significado”.

Una vez obtenido éxito en Europa se decide ingresar al mercado Americano. En un principio fue bastante duro, porque es una cultura distinta a la europea, pero después de un estudio de mercado pudieron darse cuenta en que las dimensiones ente otras cosas de los muebles no eran los adecuados para este nuevo mercado. De ahí en adelante comenzó a cambiar la suerte para Ikea , aumentando fuertemente la utilidades. Esto se debe a que había un nicho al que no se estaba atendiendo y no estaba cubierto por ninguna empresa Americana.

Ikea quiere ampliar su negocio en EEUU. Pero para ello tienen la disyuntiva entre ser proveedores de muebles tradicionales o seguir con su estilo “Escandinavos” que los hace ser únicos.

Lo que yo le propondría al gerente, sería seguir con su estrategia de producto estandarizado, sin abandonar su modelo de negocio: Tiendas grandes que ofrecen muebles funcionales de diseño y complementos para el hogar a bajo precio.

Si ikea se adaptara a la necesidades, gustos y costumbres del potencial cliente americano perdería su estrategia de producto por ende perdería su liderazgo en costo, que es la esencia de Ikea. Al ampliar Ikea su gama de productos se saldría de su modelo de negocio, que es ofrecer un producto sencillo, de diseño y a la moda. Todo esto basado en su estrategia de liderazgo en costo, esto indicaría que al ampliar la gama le perjudicaría a la hora de reducir costos. Hacer productos distintos implica mayores costos.

Lo que se podría hacer es continuar con los estudios de mercado que se hicieron, cuando comenzó Ikea en EE.UU. Lo que entregaría información sobre tamaño y dimensiones de acuerdo a las necesidades de los americanos de ese momento .Eso si se podría modificar, es decir americanizar el estilo escandinavo.

Por ende mi recomendación sería, abrir tiendas e ir monitoreando como se comportan los consumidores, tratando de educarlos (campañas de marketing) y generando la necesidad para este tipo de mueble. Además de hacerlos participe en la estrategia de bajos precios, al ser ellos quienes arman los muebles, es decir participan del ahorro. El concepto es totalmente diferenciado, por ser una tienda grande, con guardería, restaurant (Éxito total USA) y venta otros productos para el hogar.

Las campañas de marketing debieran estar focalizadas en incentivar la renovación de muebles a precios bajos y a la moda.

Si Ikea se pusiera hacer distintos tipos de mueble para varios segmentos en Usa perdería su liderazgo en costo y perdería una ventaja competitiva muy importante que le significaría quedar muy vulnerable, como por ejemplo otro detallista de muebles.

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