Marketing

MARKETING INTERNO.

1. Introducción:

El enfoque de sistema en administración visualiza la empresa como un sistema abierto que interactúa con el medio ambiente, los objetivos de marketing son dependientes de los objetivos de RRHH, por lo tanto una empresa podría invertir grandes suma de dinero en marketing y publicidad, pero si el clima laboral interno es deficiente aquella inversión perderá su efectividad.

En términos simples lo que se debe hacer es implementar acciones orientadas a lograr que el personal de la empresa se “ponga la camiseta” ya que al alcanzar sus propios objetivos a través de su colaboración también estará ayudando a los objetivos organizacionales, es esto lo que llamamos Marketing Interno o también conocido como Marketing dirigido al Trabajador.

2. Evolución del Marketing.

Es posible distinguir 5 etapas, que son:

1. Orientación a la producción: Esta etapa pone énfasis en la calidad técnica del producto, ya que requiere poco esfuerzo por parte de la empresa para logra ventas y utilidades satisfactorias. Esta es la etapa que sencillamente elabora un mejor producto.

2. Orientación a las ventas: En esta etapa no basta tener un producto de alta calidad, si no que es fundamental tener una buena promisión.

3. Orientación al consumidor: En esta etapa es importante detectar y reconocer la necesidad del consumidor. Todas las acciones de las empresas se orientan a través de un programa de marketing integrado, en este periodo la gerencia de marketing reemplaza la gerencia de venta aumentando el uso de la investigación de mercado y nuevas técnicas cuantitativas de medición del consumidor. En síntesis es que el producto o servicio se ajuste tan bien a las necesidades del consumidor, que no sea necesario venderlo, si no que se venda por si solo.

4. Orientación a la responsabilidad social: Esto implica que haya una preocupación por el medio ambiente y por la calidad de vida de las personas. En esta etapa no se trata de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, si no de generar la satisfacción y bien estar a largo plazo.

5. Orientación estratégica: Esta orientación representa una mayor preocupación por el medio ambiente tanto interno como externo por la que se denomina las 3 C estratégicas: Consumidor, Compañía y Competencia. La orientación estratégica es consecuente por preocuparse por el RRHH de la empresa. La primera fase de planificación estratégica consiste en realizar un diagnóstico a la situación actual y un análisis del medio interno y externo, para poder así identificar fortalezas y debilidades y, detectar las amenazas y oportunidades del medio. Una parte muy importante del análisis interno es ver el clima laboral en las diferentes áreas de la empresa.

En resumen podemos concluir que la tendencia actual de marketing es considerar a los empleados como parte importante del mercado y como factor fundamental en los objetivos del marketing.

3. Evolución del RRHH:

3.1. Elemento fundamental:

Antes de la Revolución Industrial la agricultura era la principal fuente de riqueza, la tierra era la base de la economía.

En este contexto, el elemento humano no era fundamental era el que transformaba la tierra y la hacía producir generando desarrollo y progreso, en otras palabras su supervivencia dependía de sus propias habilidades.

3.2. Esencialmente reemplazable:

Es aquí cuando el capital pasó hacer un factor crítico ya que el que tenía más capital podía adquirir más maquias, contratar más gente y en definitiva producir más. En definitiva en RRHH que se necesitaba en ese momento no requería una mayor preparación y capacitación lo cual lo hacía fácilmente reemplazable por lo tanto si la organización tenia éxito lograba las utilidades, el trabajador tendría su recompensa monetaria, cerrándose con ello la cadena de esfuerzo y bienestar.

El trabajo pasó a convertirse en algo impersonal, ahora el trabajador hace una parte del producto perdiendo todo contacto con este, por lo tanto se convierte en una

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