Marketing

1. QUE ES PLAN DE MARKETING, CUALES SON SUS OBJETIVOS Y FUNCIONES?

PLAN DE MARKETING

Es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo).

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

• Identificar las características del consumidor. Realizar un perfil del consumidor: qué, como cuando, porque, cuanto, para que, frecuencia, quien, con quien, donde, precio, producto, promoción, plaza postventa, y actitudes frente al producto y frente a la competencia.

• Identificar la forma en que el producto llega del productor al consumidor final: qué, como cuando, porque, cuanto, para que, frecuencia, quien, con quien, donde, precio, producto, promoción, plaza postventa, y actitudes frente al producto y frente a la competencia.

• Identificar los proveedores de insumos del sector: productos, condiciones de venta, volúmenes, calidad, ubicación, clientes, medios de distribución, tiempos de entrega, etc.

• Identificar la forma en que la competencia satisface al consumidor final: productos, precios, promoción, estrategias, calidad, clientes, tecnología, volúmenes, personal, ubicación, proveedores. Puntos fuertes y débiles de la competencia, etc.

• Definir estrategias para llegar al mercado: información sobre producto, información sobre precios, información sobre canales de distribución, información sobre promoción, información sobre postventa, información sobre características del distribuidor, competencia y distribución, definición del enfoque hacia la diferenciación o a la estandarización, identificación de la ventaja competitiva.

FUNCIONES DEL PLAN DE MARKETING

• Asignación correcta de recursos.

• Ayuda a la coordinación de esfuerzos.

• Puesta en marcha de acciones de forma ordenada.

• Planteamiento concreto de rentabilidad..

• Acortar plazos de ejecución.

• Asignar responsabilidades y exigir el cumplimiento de objetivos.

• Establecer elementos de control.

2. QUE ES EL DIAGNOSTICO, CUALES SUS ETAPAS Y FACTORES QUE LO COMPONEN?

Es una técnica sencilla que permite analizar la situación y las perspectivas de un micro empresa y también de pequeñas y grandes empresas con el objetivo de sacar algunas conclusiones. Según el resultado deberemos persistir en la forma actual de llevar adelante el negocio o generar cambios que permitan superar esa situación, aquellas actividades tendientes a conocer el estado actual de una empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados.

Se clasifican en dos tipos los "integrales" y los "específicos".

• Los diagnósticos "integrales" estos se caracterizan por la visualización de una amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de esta categoría, puede mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad", la metodología utilizada se basa en un estudio de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, trabajando con una amplia gama de variables de diversas categorías que reciben un puntaje por parte del consultor a cargo del trabajo.

• los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.

ETAPAS DEL DIAGNOSTICO

• PREPARACION

La empresa debe preparar la información preliminar que le servirá como base para su tarea. Se debe plantear a la gerencia cual será un programa de acción, describiendo las actividades que se requieren para realizar el estudio. Programar reuniones con las personas que puedan colaborarle.

• ANALISIS

Las áreas de las compañías son interdependiente y por lo tanto el análisis de todas y cada una de ellas constituye la base primordial del diagnostico para localizar los puntos débiles y fuertes de cada área

• DEFINICION DEL PROBLEMA

Con una lista de orden de importancia de las fallas principales de cada área, para establecer el problema fundamental y las ramificaciones que se presentan en los puntos neurálgicos de la compañía.

• PLAN DE ACCION

Es la formulación de pautas de comportamiento y criterios sobre la forma de darle solución al problema o problemas, en un determinado tiempo.

• REDACCION DEL INFORME

Respuesta por escrito, respaldada por información verbal. Se inicia con la descripción de los objetivos, los resultados obtenidos global y específicamente, deben constar los cambios y modificaciones.

FACTORES QUE COMPONEN EL DIACNOSTICO

FACTORES EXTERNOS:

EL CLIENTE: las razones por las cuales el cliente prefiere comprar o adquirir nuestros productos o servicios: Variedad, Calidad, Precios accesibles, Permanencia de abastecimiento, Servicios adicionales, Atención esmerada, Promociones, Comodidad, Rapidez en el servicio,

Facilidades de pago, ETC

LOS COMPETIDORES: Son aquellos negocios que ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma necesidad en el cliente. El empresario debe tener en cuenta que la cantidad y tipo de competidores varía en el tiempo. Esto se debe a los cambios de gustos y necesidades de los consumidores, cada vez más rápidos y, por lo tanto, a la constante adaptación que tienen que desarrollar las empresas para responder a ellos. En la medida en que cada negocio logre adaptarse con suficiente rapidez a las fuerza externas (por ejemplo: cambios en los gustos de la clientela o aparición de nuevos productos), logrará una ventaja frente a sus competidores.

PROVEEDORES: Grado de confiabilidad, seriedad, Frecuencia de abastecimiento, dependencia de un número reducido

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