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3. METODOLOGIA GENERAL

En este capítulo encontraremos de forma clara y sencilla la metodología que aplicaremos en este proyecto de investigación, la cual se ha seleccionado teniendo en cuenta la información que la empresa FARMATODO Colombia S.A. nos ha podido suministrar en medios impresos, adicional se han tenido en cuenta las propias vivencias, observación y experiencia de uno de sus colaboradores que hace parte del grupo que desarrolla este trabajo.

Inicialmente se empleará la información para obtener los primero datos y tener una idea del entorno y panorama actual que se vive laboralmente en FARMATODO Colombia S.A., lo cual nos llevará a identificar comportamientos, situaciones y el manejo que la empresa le da a cada acción de acuerdo a sus políticas establecidas, por ello esto nos dará herramientas para las aplicar las siguientes instrumentos de recolección de datos.

Luego de contar con la información que ha dado como resultado la observación, se aplicará la encuesta que tendrá como finalidad un acercamiento con los empleados por medio de algunas preguntas que de forma escrita nos servirá para confirmar y seguir consolidando la información. Es importante que el cuestionario que se diseñe para la encuesta sea simple y se adapte para dar la mayor información con preguntas cortas y muy enfocadas al tema de interés, la población objetivo debe estar comprometida para lograr que sus respuestas sean dadas a conciencia y muestren la realidad de la empresa, también debe realizarse al mayor número posible de participantes para que la medición sea acertada.

De acuerdo a lo anterior los instrumentos empleados en este proyecto serán la observación y la encuesta que consideramos con los métodos que nos brindarán mayor acción y consecución de los datos que se necesitan para dar solución al problema tratado.

3.1 Método de investigación.

El método de investigación será cualitativo, el cual según (Patton, 1980) define los datos cualitativos como descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, conductas observadas y sus manifestaciones. De esta manera el propósito es el de explorar las relaciones laborales de los colaboradores de farmatodo Colombia en pro de un mejoramiento continuo y sembrar en los colaboradores sentidos de pertenencia. Este tipo de investigación, abre una interrogación a el por qué y el cómo se tomó una decisión.

En cuanto a la caracterización de la investigación se ubica como descriptiva por lo que se analizaron las funciones de los cargos de los empleados de Farmatodo Colombia, se aplicó entrevistas y encuestas para conocer más al detalle el conocimiento empleado en las diferentes funciones que realizan los colaboradores y de este modo afianzar las competencias por medio de un documento de Gestión del conocimiento que sirva de ayuda para la mejora continua del

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