Modelo burocrático de Merton
Enviado por Marisool13 • 28 de Septiembre de 2015 • Resúmenes • 256 Palabras (2 Páginas) • 262 Visitas
MODELO BUROCRATICO DE MERTON
El modelo burocrático de Merton se basa en las consecuencias no previstas de organizar de acuerdo a los principios de la maquina (sistema cerrada) a saber.
- Comienza por exigir el control de la organización para reducir la variabilidad del comportamiento humano a estándares previsibles, indispensables para el buen funcionamiento de la empresa.
- Hace énfasis en la previsión del comportamiento, la cual se garantiza mediante la imposición de normas y reglamentos. La organización establece previamente los procedimientos estándares e instituye los castigos por incumplimiento, así como la supervisión jerárquica para asegurar la obediencia.
- La confianza a las reglas y en su fuerte imposición conduce a las personas a justificar la acción individual.
- Conduce a consecuencias imprevistas como la rapidez en el comportamiento y la defensa mutua de los miembros de la organización.
- Dificultad para atender al público, y por ende, para satisfacer sus expectativas y exigencias.
- Todos estos aspectos generan un sentimiento de defensa de la acción individual, pues al burócrata no le importa el cliente, sino las normas de su organización y su superior jerárquico.
La rigidez conduce a la eficacia organizacional, arriesgando el apoyo de los clientes. No se preocupa por el problema del cliente, sino por la defensa y justificación de su propio comportamiento en la organización, pues a ella a quien debe de rendir cuentas.
Según Merton, la burocracia o es tan eficiente como señalaba Weber, ya que presenta en la práctica una serie de distorsiones que perjudican su funcionamiento y llevan a la ineficiencia.
Modelo burocrático de Merton
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