MODELO BUROCRATICO DE MERTON

Modelo burocrático de Merton:

Idalverto Chiavenato: menciona que Merton representa la burocracia a través de un modelo que se basa en las consecuencias no previstas (es decir en las disfunciones de la burocracia) de organizar dentro de los principios de la maquina (sistema serrado) como sigue:

6.1.1.-El modelo empieza con la exigencia de control por parte de la organización, con la finalidad de reducir la variabilidad del comportamiento humano o estándares previsibles, indispensables al buen funcionamiento de la organización.

6.1.2.-Esa exigencia de control enfatiza la previsibilidad del comportamiento, que garantiza a través de la imposición de normas y reglamentos. Así la organización establece los estándares de procedimientos para las personas, instituye las penalidades por el no cumplimiento, así como la supervisión jerárquica para asegurar la obediencia. El énfasis sobre el cargo y la posición de los individuos disminuye las relaciones personalizadas.

6.1.3.-Pero el énfasis en las reglas y su fuerte imposición lleva a las personas a justificar su acción individual.

6.1.4.-Y conduce a consecuencias imprevistas (disfunciones), tales como la rigidez en el comportamiento y defensa mutua en la organización

6.1.5.-Lo que no atiende a las expectativas y anhelos de la clientela, provocando dificultades en la atención al publico.

6.1.6.-Lo que conlleva a un sentimiento de defensa de la acción individual, pues el burócrata no aclara la situación al cliente, si no alas reglas de la organización y a su superior jerárquico.

Modelo burocrático de Merton:

=consecuencias previstas (características) =consecuencias no previstas (disfunciones)

6.2. Modelo Burocrático de Selznick:

Presenta que la burocracia presenta consecuencias no previstas que se derivan de los problemas relacionados ala organización informal:

6.2.1.-El modelo empieza con el control por parte de la administración.

6.2.2.-Como resultado de esa exigencia, se instituye una delegación de autoridad.

6.2.3.-Cada unidad procura adaptar su política a la doctrina oficial de la organización, produciendo subobjetivos.

6.2.4.-Al mismo tiempo se refuerza la internalización de los objetivos en los participantes debido a la influencia de la rutina diaria.

6.2.5.-Las decisiones se toman con base en los criterios operacionales establecidos por la organización y que actúan como refuerzo adicional.

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