Modelos de Calidad 12
Enviado por raguilarc0410 • 24 de Abril de 2016 • Tareas • 397 Palabras (2 Páginas) • 83 Visitas
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Modelos de Calidad | Nombre del profesor: |
Módulo: 3. Premios de Calidad | Actividad: Tarea 10 – Tema 12 |
Fecha: Abril 2016 | |
Bibliografía: Evans, J. R. y Lindsay, W. (2008). Administración y control de la calidad (7ª ed.). México: Cengage Learning Editores. ISBN: 9706868364 Capítulo 3. Filosofías y marcos de referencia |
Objetivos:
Aprender sobre el sistema de la puntuación para Baldrige, la cual nos ayuda a medir diversos factores y nos da indicadores de las diferentes áreas que confirman una empresa y es esta forma se pueden aplicar mejoras.
Procedimiento:
- Abrí Blackboard.
- Leí las instrucciones de la actividad.
- Descargué el archivo de excel marcado en la actividad sobre la puntuación para Baldrige.
- Hice un análisis de los resultados obtenidos y propuse mejoras.
Resultados:
Empresa: Jugos María
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La empresa muestra buenos indicadores en las diferentes ramas en las que se aplica, pero como toda PYME, tiene áreas de oportunidad en la cual se pueden aplicar mejoras que aporten valor desde la logistica, productividad, calidad, hasta el servicio al cliente.
Las áreas de oportunidad que se pueden trabajar en la empresa son:
- Planeación estratégica: en la cual se debe plantear una planeación mediante la cual se tengan a tiempo las materias primas, se entreguen a tiempo los recursos a los empleados y se produzca de manera correcta la mercancía y se entregue en tiempo y forma y con la calidad óptima los productos.
- Información y análisis: se puede implementar un sistema mediante el cual se analicen los procesos, productos y satisfacción del cliente en cuanto a los productos vendidos y de esta forma crear estadisticas y controles mediante los cuales se rijan los empleados para la salida de sus productos.
- Capital de Recursos Humanos: no se esta aportando la cantidad recomendable para que los empleados cuenten con las herramientas, seguridad y prestaciones que ellos requieren para poder cumplir con sus actividades en tiempor óptimos y con resultados de calidad.
- Gestión de procesos: se deben implementar procesos ya establecidos, mediante los cuales los empleados puedan regirse sin dejar cosas al azar o a decision de los mismos.
Conclusión:
Aprendí a como realizar un estudio de una PYME mediante la puntuación para Baldrige, la cual nos dice en qué áreas pueden haber mejoras, así como en las cuales se debe trabajar para poder obtener resultados óptimos y de calidad.
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