NORMA ISO CALIDAD

1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”, también adicionen “Documentos” o “Componentes” que consideren necesarios para la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Documentos

Componentes Manuales Procedimientos Instructivos Formatos Listados Entre otros

Encabezado x x x x

Tabla de Contenido x x es flexible en cuanto a la utilización de Diagramas de Flujo, Texto, imágenes ó una combinación de las mismas.

Objetivo del Documento x x x x

Alcance del Documento x x

Responsables del Documento x x x x x

Definición de Términos x x x x

Flujograma x x x

Entre otros

A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad, de manera que permita la identificación del documento.

Subo esto con el objetivo de demostrar la consulta del tema por medios externos de consulta.

2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.

Procesos estratégicos (dirección):

o Gestión de direccionamiento estratégico.

o Gestión de calidad

Procesos misionales:

o Recepción de Usuarios.

o Realización de estudios imagenologicos

o Lectura y transcripción de estudios imagenologicos

o Entrega de Informes

Proceso de apoyo:

o Gestión financiera y admón.

o Talento humano.

o Jurídica

o Ambiente físico

o Bienes y servicios

Proceso de evaluación y control:

o Evaluación y mejoramiento de la gestión.

3) Documentación a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales.

Proceso Nombre del Documento Procedencia Responsable del Documento

Mandatorio ISO 9001:2008 No Mandatorio

Procesos estratégicos (dirección Gestión de direccionamiento estratégico. Gerente general

Gestión de calidad Dpto. calidad y planificacion

Procesos misionales:

Recepción de Usuarios Jefe de recepcion

Realización de estudios imagenologicos

Proceso de apoyo:

Gestión financiera y admón Gerente general

Talento humano. Talento humano

Bienes y servicios

Proceso de evaluación y control Evaluación y mejoramiento de la gestión auditoria

4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

1. El desarrollo de este taller me pareció muy interesante ya que aborde unos de los temas de más transcendencia en el proceso de certificación como lo es la documentación, ya que en esta fase queda plasmado todo lo que se debe hacer en la empresa, (macro procesos, procesos, sub procesos, formatos, indicadores) que nos van a llevar por el camino hacia la certificación.

2. Uno de los aspectos necesarios en una buena documentación es la identificación del documento, ya que como estos procesos deben de estar en mejoramiento continuo, esta identificación nos va a informar que versión es quien lo elaboro, quien lo reviso, y su descripción.

3. La cadena de valor es muy importante ya que ella nos muestra cuales son los

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