Naturaleza De La Administración De Operaciones

Naturaleza de la Administración de Operaciones.

El paradigma tradicional de la administración gira alrededor de cuatro funciones básicas – planeación, organización, dirección y control. La planeación proporciona la base para las actividades futuras mediante el desarrollo de estrategias, metas y objetivos y la formulación de directrices, acciones y programas para cumplirlos. Organización es el proceso de reunir los recursos –personas, materiales, equipos, tecnología, información y capital- necesarios para realizar las actividades planeadas. Dirección es el proceso mediante el cual los planes se convierten en realidades, por medio de asignar tareas y responsabilidades especificas a los empleados, motivarlos y coordinar sus esfuerzos. Por ultimo Control –evaluara el desempeño y aplicar las medidas correctivas- es necesario para garantizar que los planes se lleven a cabo. Esto también incluye aprender de los errores y de las mejores prácticas, así como mejorar las operaciones a largo plazo. Los principios de la administración de la administración de operaciones ayudan a ver a una empresa como un sistema total, en el que todas estas actividades se coordinan no solo de manera vertical en toda la organización, sino también de forma horizontal mediante funciones múltiples.

La administración de operaciones es el único medio por el que los gerentes pueden influir de modo directo en el valor que se brinda a todos los participantes-clientes, empleados, inversionistas y sociedad. La administración de operaciones efectiva es esencial para proporcionar los bienes y servicios de alta calidad que demandan los clientes, motivar y desarrollar las habilidades del personal que hace el trabajo en la realidad, mantener la eficiencia de las operaciones para garantizar un rendimiento de la inversión adecuado y proteger el ambiente. Entre las actividades cruciales que abarca la administración de operaciones se incluye lo siguiente:

• Entender las necesidades de los clientes, medir su satisfacción y utilizar dicha información para desarrollar bienes y servicios nuevos y mejores, con los que se apoya la estrategia a largo plazo de la organización.

• Utilizar información acerca de los clientes, bienes y servicios, operaciones, proveedores, empleados y costos y finanzas para tomar mejores decisiones.

• Aprovechar la tecnología para diseñar bienes, servicios, manufactura y procesos de suministro de servicios que respondas con rapidez y flexibilidad a los requerimientos del cliente y a la mejora de la productividad.

• Agregar calidad a los bienes, servicios y procesos, así como mejorarlos de forma continua para reducir errores, defectos y desperdicios, además de mejorar la responsabilidad y el desempeño de la empresa.

• Garantizar que los flujos de materiales y actividades operativas asociadas estén coordinadas a través de las fronteras jerárquicas, organizacionales y funcionales, desde los proveedores hasta los clientes.

• Crear un lugar de trabajo de alto desempeño desarrollando las aptitudes de los empleados y motivándolos por medio de educación, capacitación, recompensas, reconocimiento, trabajo en equipo, empowerment (atribución de las facultades) y otras prácticas

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