ORGANIZACION

Los 10 mandamientos de dirección empresarial.

En todo tipo de organización es conveniente tener y poder disponer en todo momento, de una mística que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que la componemos con el todo de la organización que nos contiene. Surgen así como “Las de Máxima de Oro” o como yo prefiero “Los 10 Mandamientos” que sirven para crear visión compartida, consolidar la fundación que va sostener el crecimiento y corregir situaciones endógenas tanto por parte de personas individuales, sectores o áreas de la empresa que van generando matices que nada tienen que ver con las prácticas que se difunden desde la Dirección de la organización.

Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moisés los 10 Mandamientos que después Jesús perfecciono, nosotros creemos y difundimos 10 Mandamientos, como una suerte de evangelización desde el Management mismo, que le dan el marco rector dentro de cualquier empresa generadora de bienes o de servicios y que son los siguientes:

1. Foco genuino en el Cliente, este es la máxima prioridad en toda la organización, y el concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno. El mejoramiento se mide en función del impacto que se va dando con la satisfacción del cliente.

• Para ello es de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedor interno como paso previo y de aprendizaje para que la organización en un todo pueda reconocer como prioridad al cliente externo.

2. Mejora Continua: Otra prioridad para poder asegurar una gestión competitiva es la de una permanente búsqueda de la mejora continua en todos los rincones de la organización.

• La importancia de los Datos y los Hechos, para la mejora continua en una organización son relevantes ya que más se los aproveche mayores beneficios se obtendrán. La clave de ello es poder generar acciones en todos los ámbitos de la empresa de manera tal que permita la mejora continua de los Procesos.

3. Calidad como estrategia. El objetivo acá es pensar y actuar en un entorno donde la calidad al 100% de eficiencia es responsabilidad de todos.

• La Calidad debe ser arraigada e institucionalizada dentro de todos los pasos que tienen los Procesos del Negocio.

• La calidad no es negociable, desde el punto de vista que no se puede poner en duda en las decisiones internas y menos aún que sea una variable de ajuste a la hora de intentar alcanzar objetivos.

4. Actitud Proactiva. Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. Significa acción de anticipación, adelantarse a los acontecimientos, lo opuesto es reacción.

• La actitud proactiva tiene que ser un hábito: definir objetivos, revisión periódica, establecer prioridades, foco

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