Optimización de procesos en la empresa
Enviado por 1843 • 21 de Abril de 2013 • Ensayos • 345 Palabras (2 Páginas) • 525 Visitas
Procesos
La quinta conferencia fue expuesta por MAC Efraín Báez Soto, donde nos habló sobre como mejorar el desempeño de una empresa optimizando sus procesos nos dijo que un proceso, nos comentó que Se puede definir como cualquier secuencia repetitiva de actividades que una o varias personas desarrollan para obtener un bien o servicio.
Serie de actividades relacionadas entre si que convierten insumos en productos. Nos dijo que Los procesos de negocio constituyen la columna vertebral de la operación de toda organización ya sea pública o privada, por lo que su identificación, categorización, mejora y administración eficaz de su desempeño, son relevantes para incrementar la competitividad de las empresas.
Nos dijo que hay factores que se consideran claves para realizar una mejora exitosa en un proceso, como lo son:
1. Identificar adecuadamente las necesidades de la organización
1. (asegurar su compromiso).
2. Integrar un equipo interdisciplinario .
3. Capacidad y habilidades del líder de equipo
4. Establecer claramente los objetivos (SMART) y alcance
5. Definir los entregables finales
6. Identificar los Stakeholders
7. Identificar las premisas (Hipótesis o supuestos)
8. Conocer las restricciones
9. Analizar los riesgos implícitos
10. Vivir el proceso (en el campo no en el escritorio)
11. Documentación, comunicación e implementación
12. Seguimiento adecuado de los KPI
Y para mejorar un proceso es necesario
Análisis de información del comportamiento actual del proceso
Definir las muestras representativas
Formulación de hipótesis
Vivir el ciclo completo del proceso en el campo de acción
Documentación del sistema actual del proceso
Diseño del proceso ideal
Realización de una prueba significativa
Reajustar las necesidades e inconvenientes presentados
También nos habló de los tipos de procesos
1. Estratégicos: Están vinculados a la Dirección General y principalmente a largo plazo. Son por lo general procesos de planificación y factores claves de la estrategia de
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