Outsorcing

Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de

administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios

que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en

las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la

empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y

tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía

de la empresa en la actividad principal.

También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar

los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones,

de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.

Esta tercerización responde perfectamente al aforismo popular “zapatero a tus zapatos”, se ha

venido bajo la denominación outsourcing, que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores

y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios.

El Outsourcing es la acción de acudir a una agencia exterior para operar una función que

anteriormente se realizaba dentro de la compañía, la cual en definitiva contrata un servicio o

producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la administración o manejo de la prestación

del servicio, la cual actúa con plena autonomía e independencia para atender diversos usuarios.

La tercerización implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades

de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.

La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la

compañía en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretende otorgar

mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de

los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría

de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencialización de los talentos

humanos.

3. CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BÁSICAS.

Contrato: Es un documento de carácter legal que recoge el alcance y características del servicio de

outsourcing. El contrato de outsourcing debe definir los siguientes aspectos:

- Su duración.

- Las condiciones de la cesión de los activos (tanto económicas como de otro tipo) referidos al

momento inicial del acuerdo entre la Administración y

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