Outsorcing

INTRODUCCION

A lo largo de este trabajo, se explicaran las distintas formas de evaluar un proyecto de inversión, a fin de comparar dicho resultado con la opción de tercerizar.

En este contexto volátil en el que estamos inmersos, no existen practicamente tasas de interés, o de existir son incomprensibles. Por eso es que se detallan los distintos métodos, tanto modernos como tradicionales, para poder evaluar un proyecto de inversión y poder decidir si el mismo le será o no rentable a la empresa que efectúa dicho desembolso con la intención de incrementar sus ingresos.

Pero en la otra esquina está la tercerización. Dicha filosofía no pone barreras de entrada debido a que el desembolso inicial es nulo.

Esta técnica sólo requiere pasar a manos de terceros tareas o procesos que anteriormente eran desarrollados en el ente, con el ánimo de obtener no sólo una mejora en costos, sino también un incremento en la calidad de dichos bienes o prestaciones al estar ahora en manos expertas.

Luego de un detallado análisis, en donde se define cada concepto por separado, se los intenta relacionar para luego emitir una conclusión meramente personal.

Espero que este trabajo pueda aportar un granito más a sus conocimientos, o bien que sirva como material de consulta ya sea para las materias faltantes en la carrera como para poder llevar a cabo una evaluación de estas características.

OUTSOURCING

TERCERIZACION: ORIGENES E HISTORIA

El planteo de tercerizar actividades en forma generalizada surge de la economía actual con sus constantes cambios tecnológicos, la globalización, la desregulación del comercio mundial, y la fuerte competencia en toda área de negocios.

Estas circunstancias en conjunto, modificaron a la brevedad el escenario económico.

Así fué como aparecieron las pequeñas compañías que hicieron temblar a los grandes históricos de los negocios de todo el mundo. Entonces estos últimos revisaron sus valores agregados y comenzaron a contratar con terceros una serie de actividades no específicas con el fin de ampliar su capacidad y poder competir con estas nuevas organizaciones.

Por otro lado a fines de los 80 se acentuó la recesión económica internacional, y la reducción de costos pasó a ser un objetivo central. De esta manera se dió el nacimiento de la tercerización. Surgió como elemento clave para la reducción de costos y obtención de la máxima rentabilidad.

En la actualidad existe una tendencia a nivel mundial en favor de la tercerización. Suele tomársela como solución en muchas áreas y por empresas de los mas variados tamaños. Pero esta decisión debe tomarse, no en forma intuitiva, sino luego de un análisis profundo desde lo económico. Implica una evaluación y un juicio, y para esto se debe entender, para entender se debe contar con información y para contar con información se deben hacer estudios económicos y de costos.

Todas las actividades pueden tercerizarse, mas allá de que es recomendable que aquellas que son vitales para la empresa sean excluídas, por ejemplo, la gestión comercial, o la parte esencial del proceso productivo.

OUTSOURCING: DEFINICION

El outsourcing es una tendencia que se esta imponiendo actualmente en toda la comunidad empresarial. La misma consiste en contratar recursos externos para que lleven a cabo cierta actividad, mientras la organización se dedica a desarrollar sus puntos neurálgicos, es decir, la razón de su negocio.

No se trata solamente de una herramienta utilizada para la reducción de costos, tercerizar es mucho más que eso, abarca también la mejora en el producto final, debido a que la actividad es desarrollada por verdaderos especialistas, gente que ya conoce profundamente el tema y se dedica pura y exclusivamente al desarrollo de la misma. Como consecuencia de la aplicación de esta tendencia, se puede acceder indirectamente al crecimiento de las empresas.

Antes de empezar a evaluar que es conveniente en este contexto de incertidumbre, debemos comenzar detallando el significado de cada elemento.

Para eso debemos aclarar que significa outsourcing, o su traducción al español, tercerisación.

La pregunta que hay que hacerse es la siguiente:

¿Por qué reinventar la rueda cuando existe alguien que ya la inventó?

Es decir, por qué vamos a trabajar en una actividad que no es nuestra especialización, mientras existe alguien que se dedica pura y exclusivamente a esta tarea, y la lleva a cabo en forma brillante?

Y mucho mas aún cuando esa actividad no es el objetivo principal de la empresa, ya que no es lo mismo delegar funciones principales, que aquellas que no son indispensables para el funcionamiento de la misma.

Según Dorban Chacón, tercerización podría definirse como la acción de recurrir a una agencia externa para que opere una función que hasta el momento era llevada a cabo dentro de la empresa.

Es transferir a terceros esas actividades no medulares. Encargar a proveedores externos la realización de aquellas actividades que no constituyen la columna vertebral del negocio.

Teniendo en cuenta que se está viviendo en un contexto globalizado, las empresas deben innovar constantemente, y para eso deben concentrar sus recursos en el negocio principal. No valla a ser cosa que por agregar actividades, se descuide la actividad neurálgica.

Y para que esto no ocurra, la solución óptima es el outsourcing:

Una modalidad según la cual determinadas personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de esa parte del negocio, o de un servicio puntual dentro de ella. Se delega el gerenciamiento y la operación de uno de sus procesos a un prestador externo con la finalidad de que este lo agilice, optimice la calidad y, en consecuencia, logre la reducción de costos.

De esta forma, no solo se transfiere la concreción del proceso, sino que a la vez, y junto con ella, se traspasan los riesgos a un tercero que nos pueda brindar garantías de experiencia en el ramo.

En estos casos, el prestador deja de ser un tercero desconocido, para pasar a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse a la misma formalmente.

El hecho de emplear personal de afuera, genera creatividad en la organización por el intercambio que se produce, cosa que es difícil de conseguir en aquellas empresas organizadas de acuerdo al rígido modelo burocrático.

Este intercambio y la creación de relaciones más estrechas con los proveedores, afirma que la decisión de comprar pueda ser más favorable que la de fabricar, excepto en aquellas enormes economías de escala.

Por todo esto, considero fundamental que se trabaje en armonía con el proveedor, que ambos tengan los mismos objetivos, y que el servidor se ponga la camiseta de la empresa.

OUTSOURCING: Conceptos básicos. TERCERIZACION.

¿Qué significa?

Es la adquisición sistemática, total o parcial, y mediante proveedores externos, de ciertos bienes o servicios necesarios para el funcionamiento operativo de una empresa, siempre que hayan sido previamente producidos por la propia empresa o esta se halle en condiciones de hacerlo, y se trate de bienes o servicios vinculados a su actividad.

Consiste en ceder algo a terceros en lugar de ejecutarlo en la propia empresa. En realidad la tercerización se refiere siempre a funciones, actividades, tareas o procesos, dado que, incluso en el caso de que la decisión se encuentre referida a comprar bienes en lugar de fabricarlos en nuestra propia planta, lo que en verdad se está tercerizando es la actividad o proceso de obtención, mas que la cosa en sí, por ende, la tercerización tiene que ver con la elección de desarrollar determinadas funciones o actividades fuera de la empresa.

¿Por qué una empresa puede plantearse la elección de este camino en su gestión?

En principio, la tercerización se basa en el postulado que determina la no existencia de organizaciones verdaderamente productivas en todas sus actividades. Estas deben buscar la especialización a través de terceros que resulten capaces de ejecutar ciertas actividades mejor que la propia empresa con el fin de que esta se pueda centrar y concentrar en su misión básica o actividad específica, con el objeto de obtener así un mejor resultado integral.

Así, puede considerársela como solución a los problemas de la empresa moderna, dado que existe una gran cantidad de funciones necesarias pero que no agregan valor relevante desde el punto de vista del cliente.

Al decidir traspasar ciertas actividades a verdaderos especialistas, se piensa que estos contribuirán a mejorar el resultado global de la empresa que los contrata, fundamentalmente a través del logro de éxitos en dos aspectos básicos: la calidad y el costo. Estos beneficios van a surgir del desarrollo más eficiente de las actividades tercerizadas efectuadas por los especialistas que conocen mucho mejor la forma de gestionarlas. Esta ventaja diferencial le permitirá a la empresa brindar un mejor producto a sus clientes en términos

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