Outsorcing

Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

(Núcleo Palo Verde).

Cátedra: Modelos Administrativos

Sección: B

Facilitador: Participantes: C.I

Subero Marcos Aponte Yesenia 14.129.828

Carmona Eliana 21.279.852

Cedeño Lilyana 16.177.923

Molero Javier 17.587.228

Sánchez Eleidys 20.802.240

Palo Verde, 08 de Mayo 2012

Índice

Contenido pág.

Introducción 2

Definiciones y consideraciones

Historia del Outsourcing

Evaluación del Outsourcing

Tipos del Outsourcing

Por que utilizar Outsourcing

El Outsourcing o tercerización

Áreas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing

Áreas de la empresa que no pueden pasar a Outsourcing

Estrategias de Outsourcing

Puntos básicos para logra un Outsourcing exitoso

Riesgos que representa el Outsourcing

Etapas de transición del Outsourcing

Metodología para la evaluación del Outsourcing de una compañía

Análisis

Critica

Conclusión

Bibliografía

Introducción

El Outsourcing es un tema de actualidad que tiene como objetivo principal de la empresa , la reducción de gastos directos, basados en la subcontratación de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. En el mismo se desarrollan aspectos muy importantes como algunas razones para adoptar el Outsourcing así como también las razones estratégicas más importantes. Es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir escandalosamente los costos directos de una empresa.

Outsourcing es una mega tendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.

El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas.

Definiciones y consideraciones

El outsourcing ha sido definido de varias maneras: a continuación se pueden mencionar:

• Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control

• Es el uso de recursos exteriores a ala empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos

• Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.

• Es contratar y delegar a largo plazo a uno o mas procesos no críticos para un negocio , a un proveedor mas especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión

• Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía.

• Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales o centrales, se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.

Historia del Outsourcing

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.

En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares.

Evolución del Outsourcing

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las compañías contrataban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. A pesar del tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de la empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.

El concepto de outsourcing se afianzo cuando en la década de los 70, grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del termino en principio de los 80, la practica muestra cifras importantes y su alcance global.

Tipos de Outsourcing

OFF SHORING: Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causas de la legislación laboral entre otros factores.

FACTORES IN HOUSE: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio.

SERVICIO OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

CO-SOURCING: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgo.

COLABORATIVO: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado

¿Por qué utilizar Outsourcing?

Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:

• Es más económico. reducción y/o control del gasto de operación.

• Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con la razón de ser de la empresa.

• Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor.

• Manejo mas fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control

• Disposición de personal altamente capacitado.

• Mayor eficiencia.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios de la reingeniería, compartir riesgos y destinar recursos para otros propósitos.

El Outsourcing o tercerización

El outsourcing o la tercerización es una herramienta que le permite a las empresas enfocarse en hacer lo que realmente hacen bien. La tercerización surge como respuesta al principio ya conocido que pide que no exista una empresa que sea realmente productiva en todas sus actividades y como se sabe, las empresas modernas, tienen muchos campos de actividad en los cuales es verdaderamente difícil alcanzar altos desempeños por sí mismas. Pero antes de estudiar más a fondo el outsourcing, demos una mirada rápida a su historia: Lo primero que debemos conocer es que los procesos de globalización han tenido fuerte incidencia en los desarrollos de la administración de nuestra época, estos mismos procesos han hecho que la competencia sea mucho más feroz, que la tecnología se desarrolle más velozmente y, por supuesto, que empresas que comúnmente operaban en mercados locales llegarán a internacionalizarse entrando a morder porciones de mercado de las grandes corporaciones establecidas. Este hecho golpeó a grandes firmas, las cuales, en sus intentos por conservar su supremacía

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