PASOS PARA EL SEGUIMIENTO DE UNA COMPRA
Enviado por tsuki16 • 15 de Marzo de 2014 • 579 Palabras (3 Páginas) • 289 Visitas
PASOS PARA EL SEGUIMIENTO DE UNA COMPRA
Primeramente consultamos al cliente si nos permitiría hacerle un par de preguntas (las culés se mencionan en el video y previamente en este escrito), para nuestra investigación de campo y si también nos permitiría grabarla en la compra de los artículos de la despensa, el cliente accedió a esto muy amablemente.
A continuación describiremos cada uno de los pasos (que son 7), que se utilizaron para la realización de la compra.
Primer paso…
El cliente ya estaba seguro de que artículos iba a comprar en esta tienda.
Para darnos cuenta de esto le preguntamos primeramente “¿Qué es lo que necesita para su despensa?” a lo cual nos menciono algunos artículos los cuales se pueden escuchar en el video.
Como se puede notar en el video el cliente ya tenia previsto que mercancía iba a comprar en esta tienda.
Segundo paso…
El paso dos consiste en saber exactamente la razón de que prefirió ir a esta determinada sucursal, a lo cual preguntamos “¿Por qué viene a esta sucursal?” a lo cual nos respondió “porque me queda más cerca de mi casa y por que en ciertos días esta mas barato los productos”.
Esto nos da entender que se prefiere ir a esa sucursal por la cercanía y porque algunos productos están más baratos ciertos días, a comparación de ir a otra sucursal más lejos cuyos productos están más caros esos mismos días.
Tercer paso…
En este tercer paso se muestra la comparación de precios de esta sucursal con la de otra sucursal (smart, H-E-B, etc.).
Nos dimos cuenta de esto debido a la pregunta realizada “¿usted esta comparando los precios de esta sucursal con los de otra?” a lo que contesto que si, y que realmente este producto tiene el mismo precio que en otras sucursales de competencia.
Cuarto paso…
El cuarto precio consiste en la selección de determinados productos pero ya no por el costo en otras tiendas de competencia sino por la comparación de precios de otros productos de la misma sucursal, en el video se muestra como realizamos la pregunta “¿Por qué escogió este producto, por el precio o por la marca? A lo que nos contesto por el precio debido que a comparación de otros productos es más económico y se ajusta a sus posibilidades económicas.
A continuación se muestran algunas fotografías de comparación de precios tomadas de esa misma sucursal.
Quinto paso…
En este paso se asegura el cliente de que esos sean los
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