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PMO Carta de Cierre de un Proyecto.


Enviado por   •  30 de Junio de 2016  •  Tutoriales  •  470 Palabras (2 Páginas)  •  517 Visitas

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CARTA DE CIERRE

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Denominado dentro del proyecto con el alias

<>

Alcance - Introducción

Contenido del Proyecto

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Compromisos y Garantía.

Sirva este documento también, para dar por sentado que el soporte y apoyo por parte de Soluciones Inteligentes Tecnológicas S.A. de C.V. (Grupo SITE), será clasificado y atendido  a partir de esta fecha  hasta por un plazo de 1 año, de la siguiente manera:

  1. Dudas y Comentarios.
  • Descripción:
  • Cualquier consulta sobre el funcionamiento de la solución entregada.
  • Atención con:
  • Administrador de Proyecto – <>
  • Correo Electrónico – <>
  • Proceso:
  • Todas las dudas y comentarios serán recibidas, evaluadas y respondidas vía telefónica o por correo electrónico, según sea el caso.

  1. Mal funcionamiento durante periodo de garantía.
  • Descripción:
  • Cualquier reporte de mal funcionamiento de la solución entregada.
  • Atención con:
  • Administrador de Proyecto – <>
  • Correo Electrónico – <>
  • Proceso:
  • Todos los reportes de error serán recibidos y validados vía telefónica y/o por correo electrónico, según sea el caso.
  • En el caso de confirmar un mal funcionamiento se proporcionara una fecha de solución.

Nota: El  tiempo máximo para la generación de una respuesta (no definitiva) para cada una de las solicitudes antes mencionadas será de máximo de 3 hrs. En horario laboral.

Atención a solicitudes fuera de garantía.

  • Descripción:
  • Cualquier solicitud adicional a la solución entregada.
  • Atención con:
  • Ejecutivo de Cuenta – <>
  • Correo Electrónico – <>
  • Proceso:
  • Todas las solicitudes serán atendidas y evaluadas vía telefónica y/o por correo electrónico, según sea el caso.

Exclusiones del proyecto:

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Conclusiones

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Ejemplo;

En resumen, Nombre del proyecto, se entrega completa en cada una de sus etapas, así como una aplicación funcional y validada por parte de los usuarios y responsables de las áreas; quedando en espera, para su funcionamiento íntegro, de los 2 requerimientos mencionados en el rubro de garantía.

...

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