Percepcion De Ajinomen

1. Introducción…………………………………………………………………………….3pág.

2. Definición del Negocio………………………………………………………………….3pág.

3. Misión y Visión.………………………………..…………..…………………….……..4pág.

4. Descripción del Producto…………………………………………………...….……...4pág.

5. Descripción del Target……………………………………………...…………………5pág.

6. Descripción del proceso de compra de Red Bull………………………………………6 pág.

7. Descripción de las percepciones del consumidor y estrategias de mejora de la

percepción del target en base al análisis……………………….……………………..6pág.

8. Descripción de las motivaciones del consumidor y estrategias de estimulación

y motivación de compra del target en base al análisis…………..……........................7pág.

9. Descripción de la personalidad del target y estrategias de posicionamiento del

Producto..……………………………..…………………………………………………..7pág.m

10. Descripción de hábitos y aprendizajes relacionados con el producto y sugerencias de

Refuerzo de conductas para estimular los comportamientos deseados y de refuerzo

negativo para inocular los comportamientos no deseados…….…………….…….…..8pág.

11. Resumen de las acciones de mejora para el relanzamiento del producto o el aumento de las ventas…………………………………………………………………………….…..10pág.

12. Conclusiones………………………………………….………………………….……...11pág.

13. Recomendaciones…………………………….…………………………………………..11pág.

14. Bibliografía…………………………………………………………………………….…12pág.

1. Introducción

El presente trabajo abarca diversos puntos relevantes del comportamiento del consumidor del producto Red Bull. En primer lugar, se presenta la descripción del producto, luego se describe el target, seguido del proceso de compra del mismo, posterior se determinará las percepciones, las motivaciones, la personalidad, los hábitos y aprendizajes relacionados con el producto concluyendo con las acciones de mejora para el relanzamiento del producto o el aumento de las ventas.

Red Bull es una de las bebidas más populares del mundo, con más del 50% de cuota del mercado de bebidas energéticas en EEUU, porcentaje que en algunos países llega al 80%. El producto refleja el éxito de integrar la innovación en múltiples aspectos y en un sentido amplio, en toda su cadena de valor. Por ello, se puede afirmar que el producto es más que una bebida energética, se trata de un estilo de vida global orientado a la proactividad y la actitud. Desde su lanzamiento, la marca ha crecido de manera exponencial, su marketing innovador y sus múltiples extensiones en línea de productos, tales como Red Bull Zero y Red Bull sin azúcar, o los nuevos sabores.

Los beneficios tangibles e intangibles son razones para creer en la marca Red Bull, los estudios demuestran que esta bebida energética en realidad hace lo que promete: mejora el rendimiento, la concentración, la velocidad de reacción, la energía, la vigilancia y el estimula el metabolismo. Por lo que, podemos concluir que Red Bull va más allá de la diferenciación en sus estrategias de marketing, sino que ha creado una categoría de producto completamente nuevo.

Finalmente, esperamos superar las expectativas de los lectores del análisis desarrollado donde se relaciona la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor con los conceptos del marketing con la finalidad de diseñar estrategias efectivas.

2. Definición del Negocio

Red Bull tiene su base central de operaciones en Salzburgo, Austria, y desde allí exporta las 3.000 millones de unidades que produce, a más de 120 países alrededor del globo, consiguiendo una facturación anual de casi 2.600 millones de Euros.

En la actualidad, se produce más de 2760 millones de unidades de latas por año y las proyecciones para el futuro muestran un comportamiento optimista hasta ahora debido a la notable expansión y crecimiento del mercado. Red Bull domina el mercado mundial con el 70% del market share.

Además, la marca destina anualmente el 45 % de su producción al consumo en el mercado interno, exportando el 55 % restante de su producción a otros países de la unión europea (Suiza e Inglaterra principalmente), EE.UU y en menor medida a América Latina.

Asimismo, es relevante considerar el consumo anual promedio de latas de bebida energizante por persona, teniendo a Austria en el 1° lugar con un consumo de 15.2 latas por año, seguido por Suiza con 10.1 latas por año, Inglaterra con 4.7 latas por año y finalmente EE.UU con 3.5 latas por año. En veinte años, la marca se ha convertido sin duda no solo en un referente en cuanto a las bebidas energéticas, sino también en términos de estrategia de marketing.

Por todo lo mencionado, Red Bull quiere continuar manteniendo una fuerte posición en el mercado de bebidas energéticas y proporcionar un buen servicio a los clientes externos e internos. Este punto de vista es un buen punto de partida a plantear para el futuro y continuo crecimiento de la empresa.

3. Misión y Visión

• Misión

“Ser el principal comercializador y distribuidor en Asia, Europa y otras partes del mundo. Logrando la misión establecida mediante la construcción de relaciones a largo plazo con las personas que pueden hacer que se convierta en una realidad. La bebida tiene un efecto revitalizador y desintoxicante, así como propiedades que incrementan las capacidades físicas y potencia la velocidad mental”.

• Visión

"Dedicados a la defensa de Red Bull, mientras mantenemos la posición de liderazgo en la categoría de bebidas energéticas y dando servicio al cliente de una manera altamente eficiente y rentable. Creamos una cultura donde los empleados comparten las mejores prácticas dedicadas a la orientación y el desarrollo de nuestra organización”.

4. Descripción del Producto

El diseño de la lata de Red Bull no ha cambiado prácticamente nada desde que se lanzó al mercado hace 25 años. Su diseño se diferencia del resto de bebidas gracias a sus colores azul, metálico, rojo y su forma cilíndrica muy estilizada, el cual puede recordar a la forma de una pila, lo cual ensalza las propiedades energizantes de la bebida. Entre las versiones disponibles se encuentran la original, sin azúcar y sabor cola, además de tres versiones limitadas de diferentes sabores. Estas diferentes versiones se lanzan con el fin de abarcar una mayor variedad de clientes a los que no les agrada el sabor original, pero buscan el efecto estimulante de la bebida.

La imagen de Red Bull es tan importante como el propio producto en su estrategia global de marketing. Por lo mismo, la compañía está involucrada en una amplia gama de eventos, centrados principalmente en los deportes de acción. Esta asociación con un aspecto vanguardista de la cultura popular ayuda a crear una fuerte imagen de marca que la gente asocia con el producto. La imagen sobresaliente de Red Bull le da una ventaja comparativa en el mercado frente a otras bebidas energéticas. El concepto de asociación con la salud y el deporte le dan a la marca un cierto caché dentro de la categoría de bebidas energéticas.

5. Descripción del Target

El posicionamiento de la marca Red Bull puede ser definido como único y fuera de las sub-culturas del mercado de bebidas. Su público objetivo son las mujeres y varones urbanos de 16 a 30 años de edad, sociables, productivos y hedonistas, personas que les gustan los riesgos, la aventura, las sensaciones extremas, la libertad, la independencia y la creatividad. Por lo que podemos afirmar, que la personalidad de la marca de Red Bull podría ser descrita como deportiva, innovadora, atractiva, segura, impredecible y libre.

6. Descripción del proceso de compra de Red Bull

• ETAPA 1: Reconocimiento de la necesidad y deseo: el consumidor necesita más energía, por lo que desea una bebida energizante.

• ETAPA 2: Búsqueda de la información: busca información sobre el producto que le otorgará mayores beneficios, en este caso la bebida energizante más adecuada para satisfacer su necesidad. La información la obtiene de manera interna, en su memoria, o de forma externa, conversando con familiares y amigos o investigando en internet.

• ETAPA 3: Evaluación de las alternativas antes de la compra: en ese momento el consumidor compara Red Bull, con Burn y las demás marcas que conforman el mercado, llegando a valorar los beneficios tangibles e intangibles que le ofrece Red Bull.

• ETAPA 4: Compra: el consumidor decide dónde va a efectuar la compra en un supermercado, estación de combustible, discoteca, bodegas, entre otros. En el caso que ha decidido efectuar la compra en un supermercado, siempre es influenciado por el material POP ya que resalta al producto, es decir debe haber un buen manejo del merchandising, de no ser así el consumidor probablemente por el esfuerzo de alguna otra marca podría cambiar su decisión y compre a la competencia.

• ETAPA 5: Consumo: el consumidor toma Red Bull y depende de la experiencia

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