Plantamiento de caso

Planteamiento del caso:

Hemos llamado a una reunión especial del equipo de ventas porque pasados ya 2 tercios del trimestre estamos a un 25 % del objetivo de ventas.

Los sintomas que hemos detectado son los siguientes:

1. Desmotivación y nerviosismo generalizado.
2. El vendedor estrella del equipo esta en sus niveles de productividad habituales superando el 80 % de su cuota. Sin embargo se lo nota aislado del resto.
3. Uno de los últimos vendedores seniors que incorporamos para manejar una de las grandes cuentas (que debería generar el 25 % de la cuota total de la empresa ) ha perdido el rumbo y está generando descontento entre el resto de los vendedores haciendoles ver los problemas que tiene la empresa.

Del resto de los vendedores juniors(4) vemos que 1 tiene mucho perfil pero todavía no puede demostrarlo en los números, y los otros 3 son todavía una incognita. Ninguno de estos 4 reconoce a su supervisor como su líder y tratan de buscar soluciones en nuestro nivel.

Ud en su calidad de Jefe del equipo de venta, ¿Que acciones recomendaria para cambiar los resultados obtenidos hasta el momento?

1.- Bueno debido a que los vendedores no tienen a un líder que los guie y reconozca su trabajo como corresponde, primero buscaría en que se basa la desmotivación y el nerviosismo que a compleja a este equipo de trabajo pero siempre manteniendo claro cuáles son nuestras metas a seguir, después realizaría un trabajo en conjunto para ver la capacidad de trabajo de cada uno y así unir a los vendedores y que cada uno de ellos comparta sus modo de trabajo para que se sientan iguales y no se asilen del resto. Para mi parecer el conocer el modo en que trabaja cada unas de las personas de un equipo de trabajo ayuda a tener más confianza entre ellos y así cada uno se siente importante y todo trabajaremos por el mismo fin común que es llegar o superar los objetivos de metas que se nos ha propuesto.

2.- Mantener los objetivo siempre claro, pero nunca olvidar que los vendedores son personas y que hay que siempre mantenerlas informadas en relación a su trabajo, en comunicarles personalmente el resultado de ventas que llevan cada cierto tiempo, darles consejos o tips, para que ellos se sientas apoyados y logren los objetivos propuestos en las fechas indicadas.

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