Principio de Peter Drucker

INSTRUCCIONES:

A partir de la información presentada de los cinco propulsores de la Gestión Moderna, señale un principio de cada uno de ellos que, en la actualidad, usted identifica en la organización en la que trabaja, dando un ejemplo que permita visualizar cómo lo señalado se materializa.

 Peter Drucker

 Tom Peter

 Williams Ouchi

 Edwards Deming

 Philip Crosby

Principio de Peter Drucker

Uno de sus principios de Peter Drucker, dice que en las organizaciones los trabajadores que prestan servicio en ellas debe contar con una jefatura directa y no depender de varios jefes o supervisiones, ya que tienden a confundir a los trabajadores.

A modo de ejemplo puedo poner mi caso actualmente como ejemplo, prestó servicio para una empresa que presta servicio de personal para diferentes clientes, esta empresa tiene diferentes sucursales a lo largo de chile, personalmente mis servicio se desarrollan para la zona sur, más bien conocida como regional sur en esta empresa. Esta regional se sub divide en varias otras sucursales como Rancagua, Concepción y Puerto Montt.

Mi jefatura depende directamente de la jefatura regional, pero también si presto servicio en una de las sucursales que están para el sur, estos directores también pasan a ser mis jefes dependiendo el lugar donde me encuentre prestando servicio.

Esta modalidad claramente no es buena ya que cuando necesito recurrir a solicitar algo debo primero saber donde estaré y así solicitar permisos o autorización dependiendo del lugar donde me encuentre, hemos estado solicitando depender solo de un departamento y no de cada región.

Claramente el modelo de Gestión de Peter Drucker en esta organización no se aplica.

Principio de Tom Peter

Uno de los principios de Tom Peter, se basa en entender y conocer a sus clientes, estar un paso adelante y conocer lo que ellos quieren, sus necesidades sus nuevos gustos y estar continuamente enfocado a las futuras necesidades que ellos como clientes necesitan.

A modo de ejemplo, en la empresa que actualmente realizo mis servicios, están en constante búsqueda de las nuevas necesidades, ya sean de tecnologías o recursos humanos mayormente especializado que pudiesen requerir sus clientes, es por este motivo que periódicamente se hacen evaluación, encuestas de servicio, visitas para tener una comunicación fluida con estos clientes conocer sus necesidades, sus nuevos requerimientos y así adelantarse como organización y brindarles un mejor servicio y oportuno.

Principio de Williams Ouchi

Williams

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