Procedimiento

1 Es responsable de reemplazar al Director de Navegación, cuando éste así lo asigne, para autorizar el presente procedimiento.

1.3 Jefe de Gestión de Calidad y Seguridad Operacional

1.3.1 Es responsable de la elaboración, revisión y verificación del cumplimiento del presente procedimiento.

1.3.2 Es responsable de recopilar la información para la Revisión por la

Dirección.

1.4 Jefes de Departamento y/o Sección

1.4.1 Son responsables de generar y actualizar la información requerida para la Revisión por la Dirección que le corresponda.

1.5 Los Colaboradores de la DNA

1.5.1 Son responsables de contribuir y apoyar en el cumplimiento del presente procedimiento.

1. Definiciones:

2.1 Información: Datos que poseen significado.

2.2 Manual de Calidad: Documento que refleja las políticas,

la estructura, las

responsabilidades generales y los lineamientos que integran el Sistema de

Gestión de la Calidad.

2.3 Mapa de Procesos: Documento que identifica y muestra la interacción de procesos del SGC.

2.4 OACI: Organización de Aviación Civil Internacional.

2.5 Objetivos de Calidad: Los Objetivos de Calidad son la

traducción de los

valores que sirven de guía para la organización y que se encuentran implícitos en la Pol tica de Calidad, dentro de objetivos definidos y medibles.

2.6 UGC/SMS: Unidad

DNA.

de Gestión de Calidad y Seguridad

Operacional de la

2.7 OMM: Organización Mundial Meteorológica.

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2.8 Plan de Calidad:

Documentos que especifica procedimientos y recursos

asociados que deben aplicarse, quien debe aplicarlos

y cuando deben

aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especifico.

2.9 Política de Calidad: Las políticas son declaraciones de acción, derivadas de

la misión corporativa, que implementan la filosofía

expresada en la

declaración de misión y visión. Las políticas deben conducir a objetivos reconocibles y realizables.

2.10 Procedimiento: Descripción de la forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso enunciando paso a paso la secuencia lógica de las operaciones, el que, el cómo, el cuándo y quien lo realiza, es documentado cuando se establece en un medio reproducible como en papel.

2.11 Registro: Documento que suministra evidencia objetiva de las actividades desarrolladas o de los resultados obtenidos.

3. Descripción de las actividades:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD

DESARROLLO

RESPONSABLE

3.1 Recopilar información

3.1.1 El Jefe de Gestión de Calidad y Seguridad Operacional (UGC/SMS) debe recopilar y procesar la información, referente a los temas que serán objeto de discusión, completando el formulario Informe de Estado del Sistema de Gestión de la Calidad DNA- F008, para lo cual procede así:

a) Solicita a los Jefes de Sección el último consolidado de los indicadores de procesos y el informe de medición de la satisfacción de los clientes, (Análisis de Encuestas de servicio).

b) Consolida los resultados de las auditorías internas llevadas a cabo en el año.

c) Consolida el estado de cumplimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora.

d) Consolida el estado del Plan de Mejoramiento derivado de la revisión anterior.

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