Proyecto De Buss Para Estudiante

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE ESTUDIANTIL EN LA CIUDAD DE TRUJILLO

1. RESUMEN EJECUTIVO

Sabemos que existen muchas empresas de transporte público en la ciudad de Trujillo; pero no cubren con todas las expectativas de los clientes.

Por eso, se ha planteado un desarrollo de un plan de Marketing, para brindar un mejor servicio de transporte a los estudiantes de universidades e institutos con los siguientes atributos: buena atención, un televisor dentro del bus, información nacional e internacional, entretenimiento con música actual a volumen moderado, y seguridad durante el viaje.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes (estudiantes de nivel superior), tengan una buena atención y estén satisfechos con nuestro servicio durante el transcurso del bus hacia su destino; llegando a ser un servicio distinto que hace falta, en la ciudad de Trujillo.

Este plan de Marketing incluye un análisis con el fin de desarrollar estrategias para cumplir con nuestros objetivos trazados. La principal meta de este plan es lograr ser conocidos por brindar un mejor servicio de transporte y obtener clientes para crecer como empresa y llegar al éxito como personas y profesionales.

2. ANÁLISIS SITUACIONAL

2.1 ANÁLISIS INTERNO

2.1.1 MISIÓN:

Ser la empresa más confiable en el servicio de transporte estudiantil y alcanzar un alto estándar de calidad, innovación y diferenciación con los demás transportes.

2.1.2 VISIÓN:

Ser la empresa líder en el servicio de transporte estudiantil, basándonos en los valores de la dedicación, eficiencia, puntualidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades de los clientes.

2.1.3

2.1.3.1 Fortalezas

• Espacio amplio y apropiado para el estacionamiento de buses.

• Unidades de transporte propios de la empresa.

• Personal calificado.

• Ubicación estratégica de paraderos.

• Rutas de viaje estratégicas.

• Esmero en la atención al cliente.

• Nuevas implementaciones a los buses.

2.1.3.2 Debilidades

• Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad.

• Dependencia del sector petrolero.

• Dependencia de los estudiantes.

• Dependencia de los bancos. (por prestamos)

2.2 ANÁLISIS EXTERNO

2.2.1 Oportunidades

• Mayor y mejor captación de personal.

• Aprovechar nuestra innovación de servicio para crecer en el mercado.

• Altas Cifras de población (estadísticas de estudiantes de superior) para obtención de clientes.

• La globalización.

Entorno Tecnológico

• Los cambios tecnológicos. (nuevas adaptaciones a los buses)

• Utilizar sistemas de información, programación y logística de actividades.

2.2.2 Amenazas

• Alto número de competidores sustitutos.

• Aumento de los precios en los insumos. (proveedores)

• La inseguridad ciudadana.

• Falta de valores y costumbres. (estudiantes)

• Inversión extranjera.

Entorno Político - Legal

• La incertidumbre política.

• La tendencia de los cambios en las normas legales.

• La tendencia de los cambios en las normas laborales.

• La tendencia de los cambios en las normas del ambiente.

• El sistema político.

• Políticas monetarias o fiscales. (cuanto invierte el gobierno en su propio país)

Entorno Económico

• La inflación (aumento sostenido de precios).

• La inversión extranjera.

• El tipo de cambio.

• La tasa de crecimiento de la economía nacional.

Entorno Socio - Cultural

• La inseguridad ciudadana (asaltos, cobros de cupos, robos, etc.)

• La calidad educativa. (falta de valores y costumbres)

• Nuevos estilos de vida de los jóvenes.

• La corrupción.

• El terrorismo.

• El desempleo.

2.3 ANÁLISIS DEL MERCADO

El análisis de mercado de este servicio se realiza de acuerdo a la evaluación del entorno local, el cual está integrado por el mercado de transportes de la ciudad de Trujillo.

Vamos a identificar las 5 fuerzas competitivas que afectan la capacidad de la empresa para servir a los clientes.

• La empresa misma: La integración, compromiso, investigación y desarrollo se encuentran en esta parte del análisis. La empresa cuenta con areas, las cuales son: Gerencia General, Recursos Humanos, Administración, Contabilidad y Marketing, las cuales tendrán diferentes funciones que deberán realizar eficientemente para lograr el objetivo de la empresa.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES “FUTURO” S.R.L.

• Proveedores:

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