RECLAMACION AL IMSS

11 abril 2013

DR. BRYAN GONZALEZ PEREZ

DIRECTOR DE UMD10

PRESENTE:

Por medio del siguiente escrito informo a Ud. Que el día 27 de febrero alrededor de la 6:30 pm acudí a esta institución por la necesidad médica de que atendieran a mi hija de 9 meses de edad en el área de urgencias obteniendo el servicio amablemente y en el cual le recetaron a mi niña unas inyecciones, después de recibir la atención medica me dirigí a l área de farmacia y la persona que estaba a cargo de la misma de una forma grosera le hablo a la persona que estaba antes que yo a lo cual observe y le dije que no le gritara, me fruncio la cara y cuando me atendió a mi estaba en la misma actitud, debido a que no llevaba los datos la receta dijo que no la surtiría, conseguí lápiz y me volvió a decir que no la surtiría que tenía que ser con pluma, a lo que yo molesta le dije que ahí no especificaba que tenía que ser con pluma y que me la surtiera que la necesitaba, el paciente que estaba atrás de mi me presto una pluma y lo llene a lo que no valió de nada por que seguía en su misma postura de no entregarme el medicamento, y a lo que me dijo hazle como quieras no te lo voy a entregar y ve y quéjate con el director y dile lo que quieras no me importa lo que le digas y ya vete de aquí porque no te las voy a surtir, a lo que enfurecida y sin faltarle a al respeto le dije: tienes que entregármelas las necesito mi hija la tienen que inyectar y tengo que darle el medicamento para que le baje la temperatura, no me estás haciendo un favor es tu obligación para eso te pagan, entrégamelas por favor, texto que repetí por más de 10 veces y al que no tuve éxito, pregunte con las enfermeras persona encargada de la institución a lo que me respondieron que no había nadie que el director salía a las 3:00 pm, a lo que insistí con quien podía plantear mi situación y la solución qu eme dio fue que hablara con la enfermera del sindicato que tal vez ella me resolvería y que se encontraba en el área de urgencias, me dirigí hacia allá le explique la situación a lo que me respondió: lo más que puedo hacer por usted es ver si aquí contamos con las medicinas y surtírsela, a lo que ante mi decepción le dije como puede ser que no puedan obligar a esa mujer a cumplir con su trabajo yo también soy trabajadora y existen diferentes situaciones y por más que tenga un comportamiento grosero conmigo tengo que cumplir con mi trabajo aclarando nunca fui grosera con la señora y no me parecía que se dejara así. Al siguiente día acudí nuevamente a la unidad médica para plantearle la problemática, me atendió la srita del mostrador del frente de su oficina y me dijo que usted estaba en una reunión y que ese día no iría que regresara en otra ocasión, y l expuse lo anteriormente mencionado y me pidió que si tenía

...