RESOLUCIÓN LABORATORIO DEL CASO DE ESTUDIO

RESOLUCIÓN LABORATORIO DEL CASO DE ESTUDIO

FRANQUICIA “LAS CHAMPURRADAS DEL ABUELO”

1. ¿Qué funciones tiene un sistema de control de franquicias?

• Control como verificación de alguna proceso, para apreciar si está correcto, como verificar pruebas.

• Control como comparación con algún estándar de referencia como pensar una mercadería en otra balanza.

• Establecimiento de estándares de calidad.

• Excelencia de atención al cliente

2. ¿Qué insumos tiene dicho sistema?

• Información sobre productos de franquicia.

• Formula del producto.

• Estándares de calidad.

• Información sobre el cumplimiento de normas del producto

3. ¿Qué salidas o productos tiene dicho sistema?

• La mayoría de las empresas desarrolla programas para ayudar a los dueños de las franquicias a adquirir los insumos necesarios en el proceso de producción y prestación del servicio.

4. ¿Qué fases del ciclo de vida deben implementarse y por qué?

• Nacimiento

• Desarrollo

• Operación y mantenimiento

Todos estos elementos son muy importantes, ya que el Nacimiento es en donde se descubre la necesidad de que exista un sistema, y se realiza un estudio de su factibilidad, el Desarrollo también es muy importante es donde se analizan los requerimientos del usuario, Operación y Mantenimiento es una parte muy importantes en donde se pone en marcha el sistema y se verifica si se requiere alguna modificación o mejora en dicho sistema.

5. ¿Cuáles serían los productos de cada una de estas fases?

• Nacimiento: realización de un estudio de factibilidad para determinar si en realidad se justifica el proyecto.

• Desarrollo: diseño y construcción del sistema, establecer estándares de procedimientos, equipar.

• Operación y mantenimiento: cuando se comienza a laborar el sistema además se pueden hacer mejoras o cambios.

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