Recomendaciones ABP

Recomendaciones

Acciones a tomar:

Todas las acciones a tomar deben de estar aoyadas por una política interna de la empresa sobre el manejo de conflictos la cual debe de abarcar no solo conflictos internos, esta política debe también de establecer medidas a tomar para posibles conflictos extralaborales.

La política debe de centrarse en tomar como primera acción el dialogo entre los involucrados en el conflicto, si el dialogo no funciona se pasara a una segunda fase que será una mediación con presencia de personal de Recursos Humanos quien actuara como un arbitro, si esta segunda fase no se logra un consenso y los conflictos afectan el desempeño laboral, se deberá de acudir al régimen disciplinario para los colaboradores.

Las acciones concretas que se pueden realizar es poner en marcha un plan completo de resolución de conflictos iniciando con una campaña de concientización denominada “Deja tus problemas en la entrada” que consistirá en entregar un paraguas a todos los colaboradores y colocar recipientes en las entradas de las oficinas para que se queden ahí los paraguas haciendo un simbolismo que los problemas quedaran en la entrada.

Luego de esta campaña de concientización se debe de crear e impartir un diplomado que se llame “misión carácter”, en donde se hacen grupos de trabajo al azar y se les brinden una serie de libros que tendrán valores. La idea sería que los grupos de trabajo se reúnan una vez a la semana por una hora a hablar sobre los valores que están descritos en los libros, un valor por semana, luego deben de proponer una meta cada uno para ponerla en práctica que tenga que ver con el valor estudiado y realizarlo durante la semana hasta que se vuelvan a reunir, en la próxima reunión de la semana deben de iniciar contando su experiencia con la mete que se habían propuesto y si lograron hacerlo y luego continuar con los siguientes valores. Luego de culminar los libros se les daría un diploma por culminación de la capacitación. Esto servirá para que se unan como equipo y que exista confianza entre los colaboradores para que puedan expresar las situaciones que les estén molestando o no los dejen laborar de forma normal.

Para finalizar el programa y ya conociendo que los colaboradores tienen la confianza entre sus compañeros se instalara una APP que contara con varias funciones tales como:

• Botón de pánico: para reportar cualquier caso laboral de cualquier índole, de acoso, inconformidad, rumores, etc. En esta opción permite adjuntar audios, imágenes o documentos como evidencia.

• Análisis Emocional: mediante diversos test cada cierto tiempo se evalúa el estado emocional de los trabajadores para observar en que aspectos necesitan más refuerzos.

• Capacitación: dependiendo de las debilidades detectadas sobre eso se colocan ideos o cierto material enfocado en ese problema, para después convocar a una capacitación presencial donde participe toda la empresa.

• Administración del conocimiento: la información de los casos reportados servirá de base para resolver casos similares.

Esta APP será el primer filtro para crear el dialogo y asi, además de brindar información importante al departamento de Recursos Humanos que pueden servir para estrategias futuras evitara un cumulo de casos que no necesitan de un arbitro y evitar asi también sanciones relacionadas a régimen disciplinario.

El plan y las acciones menores deben de socializarse con los colaboradores para mejorar el ambiente laboral de una forma inmediata y preparar las bases para el plan a mediano o largo plazo.

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