Recursos humanos Estrategia de Gestión y Análisis
Enviado por ariadnam_lni • 11 de Enero de 2017 • Resúmenes • 9.835 Palabras (40 Páginas) • 343 Visitas
Recursos humanos Estrategia de Gestión y Análisis
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
1. Explicar por qué la planificación estratégica es importante
A todos los directivos.
2. Explique con ejemplos cada uno de los siete pasos
En el proceso de planificación estratégica.
3. Enumere con ejemplos los principales tipos genéricos de
Estrategias y estrategias competitivas.
4. Definir la gestión estratégica de los recursos humanos y
Un ejemplo de gestión estratégica de recursos humanos
en la práctica.
5. Describa brevemente tres importantes estrategias
Herramientas de gestión de recursos.
6. Explique con ejemplos por qué las métricas son importantes
Para la gestión de recursos humanos.
Hace varios años, la Compañía Ritz-Carlton
Sobre la gestión del Hotel Portman en Shanghai
China. La nueva dirección revisó la
Fortalezas y debilidades, y su rápido desarrollo
Competidores locales. Decidieron que para ser más competitivos,
Tuvieron que mejorar significativamente el nivel del hotel de
Servicio. Alcanzar ese objetivo significó a su vez formular
Los planes secundarios, en particular la gestión de los recursos humanos
Planes, para contratar, entrenar y recompensar a los empleados del hotel.
Significó poner en marcha una nueva estrategia de recursos humanos
Para el Hotel Portman, uno destinado a mejorar el
Servicio.
EL PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
Como en el siguiente Contexto Estratégico, podemos usar el ejemplo de Shanghai Portman
Para obtener una vista panorámica del proceso estratégico de gestión de recursos humanos.
EL CONTEXTO ESTRATÉGICO
Más sobre Shanghai
En el Capítulo 1, dijimos que la gestión estratégica de los recursos humanos
Y la ejecución de políticas y prácticas de recursos humanos que
Las competencias y los comportamientos de los empleados que la empresa necesita para
Objetivos En el Shanghai Portman, la estrategia de gestión de recursos humanos
Proceso implicó tomar estos pasos:
Estratégicamente, se fijaron el objetivo de hacer el Shanghai Portman pendientes
Ofreciendo un servicio superior al cliente.
Para lograr esto, los empleados de Shanghai Portman tendrían que exhibir nuevas
Comportamientos, por ejemplo, en términos de cómo trataron y respondieron a los huéspedes.
Para producir estas habilidades y comportamientos de los empleados, la gerencia formuló nuevos
Planes y políticas de gestión de recursos humanos. Por ejemplo, introdujeron
El sistema de recursos humanos de la Ritz-Carlton Company al Portman.
Así, el nuevo jefe del hotel y sus gerentes entrevistaron personalmente cada trabajo
candidato. Examinaron los valores de cada candidato, seleccionando sólo a los empleados
Que cuidó y respetó a otros: Nuestra selección se centra en el talento y
Valores personales porque son cosas que no se pueden enseñar. . . se trata de
Cuidar y respetar a los demás. 1
Los esfuerzos de la gerencia dieron sus frutos. Sus nuevos planes y prácticas de recursos humanos
Produjo los comportamientos de los empleados necesarios para mejorar el nivel de
Servicio, atrayendo así nuevos huéspedes. Las publicaciones de viajes pronto lo
Mejor empleador en Asia, mejor hotel de negocios global en Asia, y mejor negocio
Hotel en China. Los beneficios se dispararon, en gran parte debido a la eficacia estratégica de la
Administracion de recursos.
En este capítulo examinamos más de cerca cómo los gerentes formulan e implementan Planes y cómo analizan y evalúan sus resultados. Comenzaremos con algunos Definiciones relacionadas con la planificación.
El establecimiento de metas y el proceso de planificación.
Si el gerente está planeando aumentar la rentabilidad de un hotel o algo más Mundano, el proceso de planificación básica es el mismo. Implica establecer objetivos, Planificación básica, revisar cursos alternativos de acción, evaluar qué Las opciones son las mejores, y luego elegir e implementar su plan. Un plan muestra el Curso de acción para conseguir de donde usted está a donde usted quiere ir en otro Palabras, a la meta. La planificación siempre está dirigida a objetivos (en este caso, para Hoteles de nivel de servicio significativamente).
LA JERARQUÍA DE OBJETIVOS
En las empresas, es tradicional ver los objetivos Desde la cima de la empresa hasta los empleados de primera línea como una cadena o jerarquía de metas. La Figura 3-1 ilustra esto. En la parte superior, el presidente fija objetivos a largo plazo o estratégicos (Tales como ingresos de ventas dobles a $ 16 millones en el año fiscal 2011). Su vicio Los presidentes se fijan metas, como añadir una línea de producción en la planta, que fluyen de Y tener sentido en términos de lograr la meta de los presidentes. (En otras palabras, ¿Qué Debo hacer lo mismo como jefe de producción para ayudar a asegurar que la Doble
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